As assinaturas SkyCiv têm alguns limites dependendo do que assinatura em que você está para proteger as contas de serem excessivamente compartilhadas. Aluna, As contas Básica e Profissional são todas projetadas para serem usadas por um único usuário e não para serem compartilhadas. Qualquer limitação de conta pode resultar em bloqueios de software. Contas corporativas podem ser configuradas como licenças SiteWide que oferecem um número personalizado de IP, logins simultâneos, e restrição de limites de dispositivo. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre as licenças Enterprise SiteWide.

Limites do dispositivo

Os limites do dispositivo são uma medida para garantir a segurança da sua conta e protegê-la contra compartilhamento. As contas rastreiam cada login para que os usuários possam monitorar suas próprias contas e uso. Alguns exemplos de um dispositivo são; Firefox 64 no OS X 10, cromada 72 no Windows 10, Safári 10.1.2 no iPhone X. Você pode verificar seus limites a qualquer momento em Configurações da conta -> Limites e Atividade:

Limites de IP

Semelhante ao limite do dispositivo, As contas SkyCiv são limitadas por quantos endereços IP você pode visitar SkyCiv em um determinado mês. O limite é redefinido no primeiro dia de cada mês civil. Os Limites e Atividade mostrarão o número de endereços IP usados ​​para que você possa gerenciar seu uso e evitar bloqueios.

Logins Simultâneos

As contas SkyCiv são projetadas para serem usadas apenas por um único usuário, portanto, se dois usuários tentarem fazer login ao mesmo tempo, a conta detectará um login simultâneo e desconectará automaticamente o primeiro usuário. Eles receberão a seguinte mensagem:

É importante manter suas credenciais de login privadas e seguras para evitar problemas de acessibilidade. Logins simultâneos excessivos podem resultar em um bloqueio de software.

O que acontece se eu for bloqueado?

Se você está bloqueado, sua conta será desativada pelo restante do mês. As restrições de conta são redefinidas automaticamente no início de cada mês. Se você está bloqueado, envie-nos um e-mail para [email protected] e podemos redefinir seu limite para você.

Como posso aumentar esses limites?

Em casos especiais, SkyCiv pode aumentar esses limites. Contudo, em casos de uso da equipe, outra conta deve ser adicionada para reduzir o risco de bloqueios de software. As contas corporativas permitem logins simultâneos, mais dispositivos, e endereços IP para uso da equipe.

Tips to prevent lockouts

Below are a few tips to avoid unwanted lockouts for single users:

• Avoid switching browsers – switching browsers will often register a new device as the platform will detect a completely different browser system. Por exemplo, if you use Chrome, stick to using Chrome for the full month. You can open multiple tabs of SkyCiv in the same browser with no problems.
• Logout if switching devices – it’s best to logout of one device before logging into another device to prevent a false simultaneous Conecte-se.
• Inform us of floating IP addresses – some Internet providers use floating (ou dinâmico) IP addresses that change periodically. These may cause unwanted lockouts, if you do use one of these please let the support team know and we can assist.
• Add seats for multiple users – if your account is being used by more than one person, you can quickly and easily add a seat via your upgrades page. Alternativamente, you can add more devices/IP limits by contacting the SkyCiv support team

Alternativamente, if you’re still having issues, please contact our support team and we will be happy to assist.