As assinaturas SkyCiv têm alguns limites dependendo do que assinatura em que você está para proteger as contas de serem excessivamente compartilhadas. Aluna, As contas Básica e Profissional são todas projetadas para serem usadas por um único usuário e não para serem compartilhadas. Qualquer limitação de conta pode resultar em bloqueios de software. Contas corporativas podem ser configuradas como licenças SiteWide que oferecem um número personalizado de IP, logins simultâneos, e restrição de limites de dispositivo. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre as licenças Enterprise SiteWide.

Limites do dispositivo

Os limites do dispositivo são uma medida para garantir a segurança da sua conta e protegê-la contra compartilhamento. As contas rastreiam cada login para que os usuários possam monitorar suas próprias contas e uso. Alguns exemplos de um dispositivo são; Firefox 64 no OS X 10, cromada 72 no Windows 10, Safári 10.1.2 no iPhone X. Você pode verificar seus limites a qualquer momento em Configurações da conta -> Limites e Atividade:

Limites de IP

Semelhante ao limite do dispositivo, As contas SkyCiv são limitadas por quantos endereços IP você pode visitar SkyCiv em um determinado mês. O limite é redefinido no primeiro dia de cada mês civil. Os Limites e Atividade mostrarão o número de endereços IP usados ​​para que você possa gerenciar seu uso e evitar bloqueios.

Logins Simultâneos

As contas SkyCiv são projetadas para serem usadas apenas por um único usuário, portanto, se dois usuários tentarem fazer login ao mesmo tempo, a conta detectará um login simultâneo e desconectará automaticamente o primeiro usuário. Eles receberão a seguinte mensagem:

É importante manter suas credenciais de login privadas e seguras para evitar problemas de acessibilidade. Logins simultâneos excessivos podem resultar em um bloqueio de software.

O que acontece se eu for bloqueado?

Se você está bloqueado, sua conta será desativada pelo restante do mês. As restrições de conta são redefinidas automaticamente no início de cada mês. Se você está bloqueado, envie-nos um e-mail para [email protected] e podemos redefinir seu limite para você.

Como posso aumentar esses limites?

Em casos especiais, SkyCiv pode aumentar esses limites. Contudo, em casos de uso da equipe, outra conta deve ser adicionada para reduzir o risco de bloqueios de software. As contas corporativas permitem logins simultâneos, mais dispositivos, e endereços IP para uso da equipe.

Dicas para evitar bloqueios

Abaixo estão algumas dicas para evitar bloqueios indesejados para usuários únicos:

• Evite trocar de navegador – mudar de navegador geralmente registrará um novo dispositivo, pois a plataforma detectará um sistema de navegador completamente diferente. Por exemplo, se você usa o Chrome, continue usando o Chrome durante o mês inteiro. Você pode abrir várias guias do SkyCiv no mesmo navegador sem problemas.
• Saia se estiver trocando de dispositivo – é melhor sair de um dispositivo antes de fazer login em outro para evitar uma falsa simultâneo Conecte-se.
• Informe-nos sobre endereços IP flutuantes – alguns provedores de Internet usam flutuante (ou dinâmico) Endereços IP que mudam periodicamente. Isso pode causar bloqueios indesejados, se você usar um desses, informe a equipe de suporte e poderemos ajudar.
• Adicione licenças para vários usuários – se sua conta estiver sendo usada por mais de uma pessoa, você pode adicionar um assento de forma rápida e fácil por meio da página de upgrades. Alternativamente, você pode adicionar mais dispositivos/limites de IP entrando em contato com a equipe de suporte SkyCiv

Alternativamente, se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar.