SkyCiv-abonnementen hebben enkele limieten, afhankelijk van wat abonnement dat u heeft om te voorkomen dat de accounts overmatig worden gedeeld. Leerling, Basic- en Professional-accounts zijn allemaal ontworpen om door één gebruiker te worden gebruikt en niet om te worden gedeeld. Elke accountbeperking kan leiden tot softwareblokkering. Enterprise Accounts kunnen worden ingesteld als SiteWide-licenties die een aangepast aantal IP-adressen bieden, gelijktijdig inloggen, en beperking van apparaatlimieten. Neem contact op voor meer informatie over Enterprise SiteWide-licenties.

Apparaatlimieten

Apparaatlimieten zijn een maatregel om de veiligheid van uw account te garanderen en om te voorkomen dat uw account wordt gedeeld. De accounts houden elke login bij, zodat gebruikers hun eigen accounts en gebruik kunnen volgen. Enkele voorbeelden van een apparaat zijn; Firefox 64 op OS X 10, Chroom 72 op Windows 10, Safari 10.1.2 op iPhone X. U kunt uw limieten op elk gewenst moment controleren onder Account instellingen -> Grenzen en activiteit:

IP-limieten

Vergelijkbaar met de apparaatlimiet, SkyCiv-accounts worden beperkt door het aantal IP-adressen waarmee u SkyCiv in een bepaalde maand kunt bezoeken. De limiet wordt opnieuw ingesteld op de eerste van elke kalendermaand. De Limieten en Activiteit tonen het aantal gebruikte IP-adressen, zodat u uw gebruik kunt beheren en uitsluitingen kunt voorkomen.

Gelijktijdige aanmeldingen

SkyCiv-accounts zijn ontworpen om slechts door één gebruiker te worden gebruikt, dus als twee gebruikers tegelijkertijd proberen in te loggen, het account detecteert een gelijktijdige aanmelding en logt automatisch de eerste gebruiker uit. Zij ontvangen het volgende bericht:

Het is belangrijk om uw inloggegevens privé en veilig te houden om toegankelijkheidsproblemen te voorkomen. Overmatig gelijktijdig inloggen kan resulteren in een softwareblokkering.

Wat gebeurt er als ik wordt buitengesloten??

Als u bent buitengesloten, uw account wordt voor de rest van de maand uitgeschakeld. Accountbeperkingen worden aan het begin van elke maand automatisch gereset. Als u bent buitengesloten, e-mail ons op [email protected] en wij kunnen uw limiet voor u opnieuw instellen.

Hoe kan ik deze limieten verhogen??

In bijzondere gevallen, SkyCiv kan deze limieten verhogen. Echter, in geval van teamgebruik, er moet een ander account worden toegevoegd om het risico op softwareblokkering te verminderen. Met Enterprise-accounts is gelijktijdig inloggen mogelijk, meer apparaten, en IP-adressen voor teamgebruik.

Tips om lock-outs te voorkomen

Hieronder vindt u enkele tips om ongewenste uitsluitingen voor individuele gebruikers te voorkomen:

• Vermijd het wisselen van browser – Als u van browser wisselt, wordt vaak een nieuw apparaat geregistreerd, omdat het platform een ​​compleet ander browsersysteem detecteert. Bijvoorbeeld, als u Chrome gebruikt, blijf de hele maand Chrome gebruiken. U kunt zonder problemen meerdere tabbladen van SkyCiv in dezelfde browser openen.
• Uitloggen als u van apparaat wisselt – het is het beste om uit te loggen op het ene apparaat voordat u zich aanmeldt op een ander apparaat om een ​​vals bericht te voorkomen gelijktijdig Log in.
• Informeer ons over zwevende IP-adressen – sommige internetproviders gebruiken floating (of dynamisch) IP-adressen die periodiek veranderen. Deze kunnen ongewenste uitsluitingen veroorzaken, Als u een van deze gebruikt, laat het dan weten aan het ondersteuningsteam, zodat wij u kunnen helpen.
• Voeg stoelen toe voor meerdere gebruikers – als uw account door meer dan één persoon wordt gebruikt, Via uw upgradepagina kunt u snel en eenvoudig een stoel toevoegen. Alternatief, u kunt meer apparaten/IP-limieten toevoegen door contact op te nemen met het SkyCiv-ondersteuningsteam

Alternatief, als u nog steeds problemen ondervindt, Neem contact op met ons ondersteuningsteam, wij helpen u graag verder.