Les abonnements SkyCiv ont certaines limites en fonction de ce qui abonnement auquel vous êtes souscrit pour protéger les comptes contre un partage excessif. Étudiant, Les comptes Basic et Professional sont tous conçus pour être utilisés par un seul utilisateur et non pour être partagés.. Toute limitation de compte peut entraîner des verrouillages logiciels. Les comptes d'entreprise peuvent être configurés sous forme de licences SiteWide qui offrent un nombre personnalisé d'adresses IP., connexions simultanées, et restriction des limites de l'appareil. Nous contacter pour plus d'informations sur les licences Enterprise SiteWide.

Limites des appareils

Les limites d'appareils sont une mesure visant à garantir la sécurité de votre compte et à protéger le compte contre le partage.. Les comptes suivent chaque connexion afin que les utilisateurs puissent surveiller leurs propres comptes et leur utilisation.. Quelques exemples d'appareils sont; Firefox 64 sous OS X 10, Chrome 72 sous Windows 10, Safari 10.1.2 sur iPhoneX. Vous pouvez vérifier vos limites à tout moment sous Paramètres du compte -> Limites et activité:

Limites IP

Similaire à la limite d'appareil, Les comptes SkyCiv sont limités par le nombre d'adresses IP à partir desquelles vous pouvez visiter SkyCiv au cours d'un mois donné. La limite est réinitialisée le premier de chaque mois civil. Les limites et l'activité afficheront le nombre d'adresses IP utilisées afin que vous puissiez gérer votre utilisation et éviter les verrouillages..

Connexions simultanées

Les comptes SkyCiv sont conçus pour être utilisés par un seul utilisateur uniquement, donc si deux utilisateurs tentent de se connecter en même temps, le compte détectera une connexion simultanée et déconnectera automatiquement le premier utilisateur. Ils recevront le message suivant:

Il est important de garder vos identifiants de connexion privés et sécurisés pour éviter tout problème d'accessibilité.. Des connexions simultanées excessives peuvent entraîner un verrouillage du logiciel.

Que se passe-t-il si je suis bloqué?

Si vous êtes en lock-out, votre compte sera désactivé pour le reste du mois. Les restrictions de compte se réinitialisent automatiquement au début de chaque mois. Si vous êtes en lock-out, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous pouvons réinitialiser votre limite pour vous.

Comment puis-je augmenter ces limites?

Dans des cas particuliers, SkyCiv peut augmenter ces limites. Par contre, en cas d'utilisation en équipe, un autre compte doit être ajouté pour réduire le risque de verrouillage du logiciel. Les comptes d'entreprise permettent des connexions simultanées, plus d'appareils, et adresses IP pour l'utilisation de l'équipe.

Conseils pour éviter les lock-out

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour éviter les verrouillages indésirables pour les utilisateurs uniques:

• Évitez de changer de navigateur – changer de navigateur enregistrera souvent un nouvel appareil car la plate-forme détectera un système de navigation complètement différent. Par exemple, si vous utilisez Chrome, s'en tenir à l'utilisation de Chrome pendant tout le mois. Vous pouvez ouvrir plusieurs onglets de SkyCiv dans le même navigateur sans problème.
• Se déconnecter si vous changez d'appareil – il est préférable de se déconnecter d'un appareil avant de se connecter à un autre appareil pour éviter une fausse simultané connexion.
• Informez-nous des adresses IP flottantes – certains fournisseurs Internet utilisent le flottant (ou dynamique) Adresses IP qui changent périodiquement. Ceux-ci peuvent provoquer des verrouillages indésirables, si vous en utilisez un, veuillez en informer l'équipe d'assistance et nous pourrons vous aider.
• Ajouter des sièges pour plusieurs utilisateurs – si votre compte est utilisé par plus d'une personne, vous pouvez ajouter rapidement et facilement un siège via votre page de surclassements. Aussi, vous pouvez ajouter plus d'appareils/limites IP en contactant l'équipe d'assistance SkyCiv

Aussi, si tu as toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider.