Πώς το Λογισμικό Cloud προσφέρει καλύτερη υποστήριξη πελατών

Λόγω της ευελιξίας της πλατφόρμας SkyCiv και της πολυπλοκότητας ορισμένων δομικών μοντέλων, ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργικότητα ή την ενσωμάτωση αναμένεται να εμφανιστούν. Οι χρήστες άλλου λογισμικού θα έβλεπαν ότι η υποστήριξη από άκρο σε άκρο διαρκεί τουλάχιστον μια εβδομάδα, συχνά περισσότερο. Ένα από τα σημαντικότερα οφέλη του SkyCiv που βασίζεται στο cloud είναι ότι η ομάδα υποστήριξης είναι πολύ πιο κοντά σε εσάς και το μοντέλο σας. Με συμβατικό λογισμικό υπόκεινται στις δυνατότητες εκτός σύνδεσης του λογισμικού και περιορίζεστε στην ενσωμάτωση και συνδεσιμότητα εφαρμογών τρίτων, το υλικό του υπολογιστή σας, υποστηρίζει λεωφόρους, και τα λοιπά. Το cloud-computing είναι μια σημαντική τεχνολογία στο μέλλον, και το SkyCiv σχεδιάζει να το εκμεταλλευτεί για να δώσει στους χρήστες του το καλύτερο δυνατό προϊόν και να φέρει λογισμικό δομικής μηχανικής στο μέτωπο της τεχνολογικής προόδου.

Περιορισμός βελτιώσεων ισχύος και επεξεργασίας

Το σύννεφο δίνει στο SkyCiv και στους χρήστες του τα οφέλη της τεχνολογικής προόδου, δεν περιορίζει τους χρήστες μόνο στη δύναμη επεξεργασίας του υλικού στις τοπικές τους συσκευές. Το cloud computing σημαίνει ότι οι χρήστες μπορούν να επωφεληθούν από την ισχύ επεξεργασίας των διακομιστών cloud που βρίσκονται εδώ στις Ηνωμένες Πολιτείες, το οποίο πιο συχνά από ό, τι δεν είναι πολύ περισσότερο από ό, τι απαιτείται για την εκτέλεση της ανάλυσης σε μοντέλα. Αυτό οδηγεί σε χαμηλότερο κόστος υλικού για τους χρήστες μας, καθώς δεν χρειάζεται να αναβαθμίζουν με συνέπεια για να συμβαδίζουν με τις ενημερώσεις λογισμικού, απλώς συνδεθείτε σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αρχίστε να χρησιμοποιείτε.

Ζωντανή συζήτηση

Ως χρήστης του SkyCiv, έχετε πρόσβαση στη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας, διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή ενώ βρίσκεστε στον ιστότοπο SkyCiv. Η λειτουργία SkyCiv Live Chat είναι ο γρηγορότερος τρόπος για να λάβετε απαντήσεις από την ειδική ομάδα υποστήριξης που είναι γεμάτη με δομικούς μηχανικούς και προγραμματιστές έτοιμους να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας. Εξηγήστε το πρόβλημά σας, ρωτήστε για αναβαθμίσεις αδειών, ρωτήστε για το μοντέλο σας – η ποικιλία των ερωτήσεων που μπορείτε να κάνετε είναι ατελείωτες και αόριστες. Οι χρήστες μπορούν να επωφεληθούν από τη λειτουργία Ζωντανής συνομιλίας κάνοντας κλικ στο κυκλικό κουμπί στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης, όπως φαίνεται:

Καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας αρχείων και ιστορικό αναθεωρήσεων

Με τα περισσότερα προγράμματα με δυνατότητα λήψης, τα αρχεία αποθηκεύονται απευθείας στον τοπικό υπολογιστή του χρήστη ή σε άλλη μονάδα δίσκου. Εάν η μονάδα δίσκου δεν έχει δημιουργηθεί αντίγραφα ασφαλείας, οποιοσδήποτε τύπος σφάλματος αρχείου ή σφάλματος μονάδας δίσκου μπορεί να οδηγήσει σε ημέρες, ακόμη και μήνες χαμένης εργασίας. Η πλατφόρμα SkyCiv εξασφαλίζει καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων χρήστη, σε περίπτωση που προκύψει σφάλμα αρχείου ή άλλο πρόβλημα στο Διαδίκτυο. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι σε θέση να τραβήξει αυτά τα αρχεία και να δώσει την πιο πρόσφατη αποθήκευση πίσω στον χρήστη. Αποφύγετε τη διαχείριση αρχείων με την πλατφόρμα SkyCiv. Επίσης, Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να εξάγουν οποιοδήποτε αποθηκευμένο αρχείο SkyCiv ως JSON στην τοπική τους συσκευή.

Το Ιστορικό έκδοσης είναι ένα από τα πιο ευρέως χρησιμοποιούμενα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας SkyCiv. Με το Ιστορικό Έκδοσης, πρέπει να διατηρήσετε μόνο μια έκδοση αρχείου. Μην ανησυχείτε για την αποθήκευση κάθε νέας αλλαγής μοντέλου, καταλήγοντας σε πολλές διαφορετικές εκδόσεις του ίδιου μοντέλου στο τέλος του έργου. Το Ιστορικό έκδοσης σάς δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε σε προηγούμενες αποταμιεύσεις του ίδιου μοντέλου και να επιστρέψετε σε αυτά αν θέλετε. Με την πρόσφατη προσθήκη της δυνατότητας αποθήκευσης σχολίων, παρακολουθείτε εύκολα τι άλλαξε μεταξύ κάθε μοντέλου εκτός από τη διάρκεια της ζωής του. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Ιστορικό έκδοσης ανά πάσα στιγμή μεταβαίνοντας στο Αρχείο > Ιστορικό έκδοσης, που θα σας ζητήσει το ακόλουθο παράθυρο:

3εφαρμογές πάρτι rd & Ενσωμάτωση

Τα λογότυπα που απεικονίζονται είναι σήματα κατατεθέντα της Microsoft και του Slack

“Συνδεσιμότητα” και “Ενσωμάτωση” είναι δύο λέξεις που έρχονται στο μυαλό όταν σκεφτόμαστε τις δυνάμεις του διαδικτυακού υπολογιστή και το σύννεφο. Εάν προσέχετε, θα παρατηρήσετε ότι το ποσό ολοκλήρωσης μεταξύ εφαρμογών, πλατφόρμες, κ.λπ. είναι πάντα υψηλό. Οι χρήστες του SkyCiv έχουν την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν εφαρμογές τρίτων και άλλες ενσωματώσεις που αναπτύχθηκαν από την ομάδα SkyCiv για να κάνουν την πλατφόρμα λογισμικού SkyCiv κάτι περισσότερο από απλώς λογισμικό δομικής μηχανικής. Η ομάδα SkyCiv είναι πάντα ανοιχτή σε νέες προτάσεις και ιδέες από χρήστες σχετικά με πράγματα που διευκολύνουν τη δουλειά τους. Για παράδειγμα, Οι χρήστες μπορούν να επωφεληθούν από τις ενσωματώσεις τρίτων με το Microsoft Teams και το Slack για καλύτερη επικοινωνία και παρακολούθηση των αλλαγών του μοντέλου, θέματα, ή οτιδήποτε αξίζει να σημειωθεί.

Ζωντανή κοινή χρήση μοντέλων και συνεργασία

Περαιτέρω κάτω από τη γραμμή στήριξης, οι Επαγγελματίες και Βασικοί χρήστες μας έχουν πρόσβαση στο Live Model Sharing με την ομάδα υποστήριξης. Αφού ζητήσετε τη ζωντανή συνομιλία και μια γρήγορη συζήτηση, το πρόβλημά σας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον έρευνα από την ομάδα μας. Μπορείτε να μοιραστείτε οποιαδήποτε Δομικά 3D, Δέσμη, Σχέδιο μέλους, Σχεδιασμός RC, Σχεδιασμός σύνδεσης, ή Γεννήτρια φορτίου ανέμου αρχειοθετήστε με αυτό το μέλος της ομάδας υποστήριξης μεταβαίνοντας στο Αρχείο > Μερίδιο και συμπληρώνοντας τις κατάλληλες πληροφορίες όπως φαίνεται. Τότε, το μέλος υποστήριξης που λαμβάνει είναι σε θέση να πάει αμέσως στο μοντέλο και να κάνει κάποια βαθύτερη έρευνα. Αυτό οδηγεί σε πολύ πιο γρήγορους χρόνους ανακύκλωσης υποστήριξης και στη συνέχεια, σας επιστρέφει στη δουλειά νωρίτερα.

Αυτό δεν περιορίζει αυτήν τη λειτουργικότητα στους άλλους χρήστες μας, ωστόσο. Οποιοσδήποτε και όλοι οι χρήστες του SkyCiv μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη δυνατότητα κοινής χρήσης μοντέλου για να μοιραστούν το μοντέλο τους με οποιονδήποτε άλλο χρήστη SkyCiv. Αυτό σημαίνει ότι το Professional, Βασικός, Οι μαθητές και οι εκπαιδευτικοί χρήστες μπορούν να μοιραστούν το μοντέλο τους μεταξύ τους. Αυτό οδηγεί σε αύξηση της συνεργασίας μεταξύ φοιτητών και μεταξύ επαγγελματιών που δεν θα μπορούσατε να δείτε στο συμβατικό λογισμικό λήψης.

Από άποψη υποστήριξης, το cloud computing και το διαδικτυακό λογισμικό δημιουργούν το μεγαλύτερο όφελος για τους μηχανικούς του σήμερα και του αύριο. Χάρη στις εξελίξεις στο cloud-computing, Το SkyCiv είναι σε θέση να προσφέρει ένα λογισμικό που όχι μόνο ικανοποιεί τις λειτουργικές ανάγκες των μηχανικών, αλλά χρειάζεται η υποστήριξη και η συνεργασία. Η αγκαλιάζοντας τη συνδεσιμότητα και τις δυνατότητες του διαδικτύου είναι κάτι που επικρατεί σε σχεδόν όλα τα νέα λογισμικά, μηχανική ή όχι. “Συνδεσιμότητα” με μια λέξη δείχνει τους στόχους και τις φιλοδοξίες της πλατφόρμας SkyCiv.

Αν ψάχνετε να εξερευνήσετε νέες ευκαιρίες στο λογισμικό δομικής μηχανικής και θέλετε να φέρετε τον εαυτό σας στην πρώτη γραμμή της τεχνολογίας, αφήνοντας πίσω το λογισμικό γήρανσης, εγγραφείτε για έναν δωρεάν λογαριασμό SkyCiv και δοκιμάστε τον μόνοι σας.