Depuis que nous avons publié notre premier MVP (Produit minimum viable), nous nous sommes tournés vers nos utilisateurs pour obtenir des commentaires et pour nous aider à guider l'avenir de nos logiciels. Nous sommes très fiers de notre plateforme, les deux fondateurs étant extrêmement passionnés par le produit. Mais à la fin de la journée, nous ne sommes pas l'utilisateur final - vous êtes. Nous construisons des logiciels pour la pratique des ingénieurs en structure, utilisateurs qui utilisent des logiciels au quotidien, relying on it everyday for their projects and design needs. Notre objectif pour la plate-forme est qu'elle soit une partie agréable du processus d'ingénierie de nos utilisateurs..

Depuis le premier jour.

The SkyCiv MVP was a pretty basic calculator. We tackled a single problem: comment les ingénieurs peuvent-ils produire rapidement et facilement des diagrammes précis et clairs des moments de flexion et des forces de cisaillement?? En tant qu'outil gratuit, notre base d'utilisateurs est devenue assez importante, but the future possibilities were unknown. Lorsque les e-mails sont arrivés, les utilisateurs ont commencé à exprimer leurs opinions en demandant des fonctionnalités et des fonctionnalités qui les aideraient à mieux concevoir. Cela a concentré notre attention sur ce dont les ingénieurs avaient vraiment besoin.

Ce fut le début de notre voyage pour étendre les fonctionnalités du logiciel. Basé sur les commentaires de l'utilisateur, nous avons construit des fonctionnalités en fonction de leurs besoins; prioriser les suggestions d'ingénieurs professionnels et les demandes de fonctionnalités courantes. Sans écouter activement les commentaires des utilisateurs, nous ne serions pas où nous en sommes aujourd'hui.

Le concept de la pensée design

Design Thinking is a creative concept that can be applied to just about any problem solving process. Dans notre espace, nous considérons le Design Thinking comme un processus de résolution de problèmes qui commence par un problème centré sur le client, prototypage d'une solution simple, et itérer sur cette solution en fonction des commentaires des utilisateurs. Ce, conduit à son tour à de meilleurs produits, prestations de service, et processus de développement interne.

la pensée de conception

La source: Design d'interaction
SkyCiv utilise le Design Thinking pour tous nos produits et fonctionnalités. Par exemple, prends notre Logiciel Wind Load. This MVP was released in late-2018 and has already been updated 6-7 fois grâce aux commentaires des utilisateurs.

  1. Empathie: Les utilisateurs ont du mal à appliquer des charges de vent à partir des codes de conception; ils sont complexes et nécessitent une évaluation du site. Comprendre les besoins des utilisateurs via des entretiens et des enquêtes.
  2. Prototype: Une carte Google qui extraira toutes les exigences nécessaires du site et produira les pressions de conception à partir d'exigences de conception spécifiques.
  3. Tester: Première version Alpha pour les clients clés (qui a initialement demandé la fonctionnalité). Demandes de rétroaction automatique, pour obtenir des commentaires et d'autres demandes de fonctionnalités.
  4. Répéter: Plus d'informations-conseils pour expliquer les références de code de conception, séparation du revêtement et des pressions sur la paroi principale, Vitesses du vent ULS + Service, rapport.

Comme vous pouvez le voir, l'utilisateur est fortement impliqué dans ce processus. C'est un partenariat entre l'utilisateur et le développeur pour s'assurer que les produits ne résolvent pas les problèmes de nos utilisateurs, mais de la meilleure façon possible.

Ce style de mise en œuvre et de réflexion fournit aux entreprises comme SkyCiv de meilleurs produits, des clients plus satisfaits, et un business model plus adaptable. C'est pour ces raisons que les entreprises axées sur le design ont surpassé le S&P par 228% sur dix ans:

Design_Value_Index

Requêtes de nouvelles fonctionnalités - chat en direct et au-delà

Dans les grandes entreprises, cette rétroaction monte dans le pipeline, dans l'espoir qu'il sera publié dans une future mise à jour qui pourrait être dans un an. Avec notre chat en direct, nous parlons avec le client tous les jours. Cela nous aide à combler le fossé entre les commentaires des utilisateurs et le développement. De nombreux ingénieurs de notre équipe d'assistance font également partie de l'équipe de développement de produits; ce qui signifie que vos commentaires vont directement aux développeurs.

demande de fonctionnalité

The process is pretty simple. Première, a user requests a feature or need. Le plus souvent, ces fonctionnalités sont ajoutées à notre liste de fonctionnalités fréquemment demandées, qui est priorisé par le nombre de demandes et le niveau de compte de l'utilisateur (Les comptes professionnels sont plus pondérés que les comptes gratuits par exemple). Certaines de ces fonctionnalités sont assez simples (changement d'apparence, correction d'un bug, ajout d'infobulles) et peut être déployé en quelques jours, parfois même des heures, de la demande originale. C'est là que le fonctionnement sur le cloud illustre sa valeur.

Assis sur le cloud 9

Être sur le cloud nous donne la possibilité de déployer des mises à jour, patchs et fonctionnalités plus rapidement. En moyenne, we update our software every two weeks - pas tous les deux ans.

Souvent, lorsqu'un utilisateur demande une fonctionnalité qui sonne comme un bon ajout au logiciel, il peut être déployé aussi rapidement qu'une semaine. Par exemple, nous avons récemment publié notre Membre relatif Fonctionnalité, qui permet aux ingénieurs d'ajouter facilement un membre à partir d'un point de référence donné. Il est allé à l'équipe de développement qui a ajouté cette fonctionnalité et l'a incluse dans la prochaine version une semaine plus tard.

Ce style de développement progressif signifie que SkyCiv s'améliore et devient toujours meilleur pour l'utilisateur au quotidien..

L'expérience utilisateur est une priorité chez SkyCiv. Being a customer-focused company means that we believe product development is a joint venture between us and the user. Ayez des pensées, idées ou demandes de fonctionnalités? Écrivez-moi personnellement à [email protected], Nous aimerions recevoir de vos nouvelles!

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Sam Carigliano PDG et co-fondateur de SkyCiv
Sam Carigliano
PDG et co-fondateur de SkyCiv
BEng (Civil), BCom
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