Wie SkyCiv-Benutzer unsere Software und Funktionen gestalten

Seit wir unseren ersten MVP veröffentlicht haben (Minimum lebensfähiges Produkt), Wir haben unsere Benutzer um Feedback gebeten und uns dabei geholfen, die Zukunft unserer Software zu steuern. Wir sind sehr stolz auf unsere Plattform, Beide Gründer sind äußerst leidenschaftlich über das Produkt. Aber am Ende des Tages sind wir nicht der Endbenutzer - Du bist. Wir entwickeln Software für praktizierende Bauingenieure, Benutzer, die Software Tag für Tag verwenden, Sie verlassen sich bei ihren Projekten und Designanforderungen jeden Tag darauf. Unser Ziel für die Plattform ist es, dass sie ein unterhaltsamer Teil des Engineering-Prozesses unserer Benutzer ist.

Seit Tag eins.

Der SkyCiv MVP war ein ziemlich einfacher Taschenrechner. Wir haben ein einziges Problem gelöst: Wie können Ingenieure schnell und einfach genaue und klare Diagramme für Biegemomente und Scherkraft erstellen?? Als kostenloses Werkzeug, Unsere Benutzerbasis wurde ziemlich groß, aber die zukünftigen Möglichkeiten waren unbekannt. Als E-Mails kamen, Benutzer äußerten ihre Meinung, indem sie Features und Funktionen anforderten, die ihnen helfen würden, besser zu gestalten. Dies konzentrierte unsere Aufmerksamkeit auf das, was Ingenieure wirklich brauchten.

Dies war der Beginn unserer Reise zur Erweiterung der Funktionalität der Software. Basierend auf dem Feedback des Benutzers, Wir haben Funktionen entsprechend den Anforderungen erstellt; Priorisierung professioneller Ingenieurvorschläge und allgemeiner Funktionsanforderungen. Ohne aktiv auf das Feedback der Benutzer zu hören, Wir wären nicht dort, wo wir heute sind.

Das Konzept des Design Thinking

Design Thinking ist ein kreatives Konzept, das auf nahezu jeden Problemlösungsprozess angewendet werden kann. In unserem Raum, Wir betrachten Design Thinking als einen Problemlösungsprozess, der mit einem kundenorientierten Problem beginnt, Prototyping einer einfachen Lösung, und Iterieren dieser Lösung basierend auf Benutzerfeedback. Dies, Dies führt wiederum zu besseren Produkten, Dienstleistungen, und interne Entwicklungsprozesse.

Quelle: InteraktionsdesignSkyCiv setzt Design Thinking für alle unsere Produkte und Funktionen ein. Zum Beispiel, Nimm unser Windlastsoftware. Dieses MVP wurde Ende 2018 veröffentlicht und bereits aktualisiert 6-7 mal dank benutzerfeedback.

1. Einfühlen: Benutzer haben Schwierigkeiten, Windlasten aus Konstruktionscodes anzuwenden; Sie sind komplex und erfordern eine Standortbewertung. Verständnis der Bedürfnisse der Benutzer durch Interviews und Umfragen.
2. Prototyp: Eine Google-Karte, die alle erforderlichen Website-Anforderungen erfasst und den Entwurfsdruck aus bestimmten Entwurfsanforderungen erzeugt.
3. Prüfung: Frühe Alpha-Version für wichtige Kunden (das forderte zunächst die Funktion). Auto-Feedback-Anfragen, um Feedback und weitere Funktionsanfragen zu erhalten.
4. Iterieren: Weitere Info-Tipps zur Erläuterung der Designcode-Referenzen, Trennung von Verkleidungs- und Hauptwanddruck, ULS + Servicefreundlichkeit Windgeschwindigkeiten, Berichterstattung.

Wie du siehst, Der Benutzer ist stark in diesen Prozess involviert. Es ist eine Partnerschaft zwischen Benutzer und Entwickler, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht nur die Probleme unserer Benutzer lösen, aber auf die bestmögliche Weise.

Diese Art der Implementierung und des Denkens bietet Unternehmen wie SkyCiv bessere Produkte, glücklichere Kunden, und ein anpassungsfähigeres Geschäftsmodell. Aus diesen Gründen ist das so designorientierte Unternehmen haben die S übertroffen&P von 228% über zehn Jahre:

Funktionsanfragen - Live-Chat und darüber hinaus

In größeren Unternehmen, Dieses Feedback geht die Pipeline hinauf, in der Hoffnung, dass es in einem zukünftigen Update veröffentlicht wird, das möglicherweise ein Jahr entfernt ist. Mit unserem Live-Chat, Wir sprechen jeden Tag mit dem Kunden. Es hilft uns, die Lücke zwischen Benutzerfeedback und Entwicklung zu schließen. Viele der Ingenieure in unserem Support-Team sind auch im Produktentwicklungsteam; Das heißt, Ihr Feedback geht direkt an die Entwickler.

Der Prozess ist ziemlich einfach. Zuerst, Ein Benutzer fordert eine Funktion oder einen Bedarf an. Meistens, Diese Funktionen werden unserer Liste häufig angeforderter Funktionen hinzugefügt, Dies wird durch die Anzahl der Anforderungen und die Kontoebene des Benutzers priorisiert (Professionelle Konten werden stärker gewichtet als beispielsweise kostenlose Konten). Einige dieser Funktionen sind recht einfach (Aussehen ändern, Fehlerbehebung, Tooltips hinzufügen) und kann innerhalb weniger Tage ausgerollt werden, manchmal sogar Stunden, der ursprünglichen Anfrage. Hier zeigt der Betrieb in der Cloud beispielhaft seinen Wert.

Auf der Wolke sitzen 9

Wenn wir uns in der Cloud befinden, können wir Updates bereitstellen, Patches und Funktionen schneller. Im Durchschnitt, Wir aktualisieren unsere Software alle zwei Wochen - nicht alle zwei Jahre.

Oft, wenn ein Benutzer eine Funktion anfordert, die nach einer guten Ergänzung der Software klingt, Es kann so schnell wie eine Woche ausgerollt werden. Zum Beispiel, vor kurzem haben wir unsere veröffentlicht Relatives Mitglied Funktionalität, Dadurch können Ingenieure problemlos ein Element von einem bestimmten Referenzpunkt aus hinzufügen. Es ging an das Entwicklungsteam, das diese Funktionalität hinzufügte und eine Woche später in die nächste Version aufnahm.

Dieser rollierende Entwicklungsstil bedeutet, dass SkyCiv von Tag zu Tag besser wird und für den Benutzer immer besser wird.

Die Benutzererfahrung hat hier bei SkyCiv Priorität. Das bedeutet, ein kundenorientiertes Unternehmen zu sein Wir glauben, dass die Produktentwicklung ein Joint Venture zwischen uns und dem Benutzer ist. Hab irgendwelche Gedanken, Ideen oder Feature-Anfragen? Schicken Sie mir persönlich eine E-Mail an [email protected], Wir würden gerne von Ihnen hören!

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