Il y a de fortes chances que vous connaissiez le terme logiciel en tant que service (SaaS). En réalité, la plupart d'entre nous ont probablement utilisé un tel logiciel récemment, peut-être sans le savoir. SaaS signifie Software as a Service et fait référence au service de plus en plus populaire consistant à fournir un programme sur Internet.. Chez SkyCiv, nous explorons le potentiel de SaaS en ingénierie structurelle.
Depuis la récession mondiale il y a près d'une décennie, nous avons vu un changement significatif dans la façon dont les gens achètent et consomment des produits. Sur le marché du logement, par exemple, la hausse du prix des maisons a entraîné une augmentation significative du parc locatif. Selon une analyse récente du Pew Research Center, il y a maintenant
plus de maisons louées aux États-Unis qu'à n'importe quel moment depuis au moins 1965.
Alors que la location n'a rien de nouveau, la hausse récente est révélatrice de l'évolution de la mentalité des gens modernes. Dans 2011, Le magazine TIME a cité l'idée de la consommation collaborative, que l'auteur Bryan Walsh a décrit comme « la location, prêter et même partager des biens
au lieu de les acheter", comme l'une des dix idées qui vont changer le monde.
Cette évolution vers le partage de produits et services plutôt que leur possession se reflète désormais même dans les logiciels que nous utilisons. Le développement et la viabilité du cloud computing ont introduit le concept de SaaS, où les utilisateurs paient des frais d'abonnement réguliers pour
le privilège d'utiliser un programme ou une plateforme. Effectivement, cela peut apporter logiciel de haute qualité à des personnes qui auparavant n'auraient pas pu se le permettre.
Habituellement, la plupart des applications SaaS incluent une assistance logicielle technique dans le cadre du service payé par les clients. Par contre, avec des modèles d'abonnement entrant dans des domaines techniques comme l'ingénierie structurelle, les utilisateurs peuvent-ils attendre plus de leur abonnement?
SkyCiv explore déjà cette idée pour les ingénieurs en structure. Comme l'intégralité de la suite de SkyCiv de logiciel de conception et d'analyse structurelle est basé sur le cloud, les spécialistes de notre entreprise peuvent, si l'utilisateur le demande, afficher les projets des utilisateurs et fournir un dépannage plus approfondi des problèmes logiciels. Sous les niveaux de tarification plus élevés de SkyCiv, cela permet également plus de support technique.
Service typique d'un modèle commercial SaaS
Chaque membre de l'équipe de support de SkyCiv est qualifié en structure, génie civil ou mécanique, ce qui les rend bien placés pour répondre à toutes les questions structurelles qu'un ingénieur pourrait avoir lors de la conception. Cela peut inclure une assistance à l'utilisateur
des modèles, modèles de dépannage qui ne résoudront pas et même aider à interpréter les résultats.
Crucialement, cette aide consultative est fournie aux ingénieurs en temps réel car le logiciel est basé sur un navigateur. Les ingénieurs peuvent utiliser la boîte de chat en direct pour ouvrir un dialogue avec un membre du personnel de SkyCiv et, avec des bureaux en Australie et aux États-Unis, peut obtenir de l'aide à presque n'importe quel moment de la journée. En effet, nous fournissons essentiellement des conseils en ingénierie structurelle en tant que service.
Avec l'essor de l'économie du partage et du SaaS, il est important que les utilisateurs tirent le meilleur parti de leurs abonnements. Pour les ingénieurs en structure, cette valeur ne doit pas seulement provenir du logiciel lui-même, mais plutôt la consultation professionnelle d'experts spécialement formés.
Sam Carigliano
PDG et co-fondateur de SkyCiv BEng (Civil), BCom LinkedIn