Από τότε που κυκλοφορήσαμε το πρώτο μας MVP (Ελάχιστο βιώσιμο προϊόν), κοιτάξαμε στους χρήστες μας για σχόλια και για να μας βοηθήσουν να καθοδηγήσουμε το μέλλον του λογισμικού μας. Είμαστε υπερήφανοι για την πλατφόρμα μας, με τους δύο Ιδρυτές να είναι εξαιρετικά παθιασμένοι με το προϊόν. Αλλά στο τέλος της ημέρας δεν είμαστε ο τελικός χρήστης - είσαι. Κατασκευάζουμε λογισμικό για την εξάσκηση δομικών μηχανικών, χρήστες που χρησιμοποιούν λογισμικό καθημερινά, βασιζόμαστε σε αυτό καθημερινά για τα έργα και τις ανάγκες σχεδιασμού τους. Στόχος μας για την πλατφόρμα είναι να είναι ένα ευχάριστο μέρος της μηχανικής διαδικασίας των χρηστών μας.

Από την πρώτη μέρα.

Το SkyCIV MVP ήταν μια αρκετά βασική αριθμομηχανή. Αντιμετωπίσαμε ένα μόνο πρόβλημα: Πώς μπορούν οι μηχανικοί να παράγουν γρήγορα και εύκολα διαγράμματα ροπής ροής ακριβείας και διάτμησης? Ως δωρεάν εργαλείο, η βάση χρηστών μας μεγάλωσε αρκετά, Αλλά οι μελλοντικές δυνατότητες ήταν άγνωστες. Καθώς μπήκαν τα email, Οι χρήστες άρχισαν να εκφράζουν τις απόψεις τους ζητώντας λειτουργίες και λειτουργίες που θα τους βοηθήσουν να σχεδιάσουν καλύτερα. Αυτό εστίασε την προσοχή μας σε αυτό που πραγματικά χρειάστηκαν οι μηχανικοί.

Αυτή ήταν η αρχή του ταξιδιού μας για την επέκταση της λειτουργικότητας του λογισμικού. Με βάση τα σχόλια του χρήστη, δημιουργήσαμε χαρακτηριστικά σύμφωνα με αυτό που χρειαζόταν; ιεράρχηση προτάσεων επαγγελματικών μηχανικών και κοινών αιτημάτων χαρακτηριστικών. Χωρίς να ακούτε ενεργά τα σχόλια των χρηστών, δεν θα ήμασταν εκεί που είμαστε σήμερα.

Η έννοια της σχεδιαστικής σκέψης

Η σκέψη του σχεδιασμού είναι μια δημιουργική ιδέα που μπορεί να εφαρμοστεί σε σχεδόν οποιαδήποτε διαδικασία επίλυσης προβλημάτων. Στο χώρο μας, θεωρούμε ότι το Design Thinking είναι μια διαδικασία επίλυσης προβλημάτων που ξεκινά με ένα πρόβλημα που εστιάζει στον πελάτη, πρωτότυπο μια απλή λύση, και επαναλάβετε τη λύση με βάση τα σχόλια των χρηστών. Αυτό, με τη σειρά του οδηγεί σε καλύτερα προϊόντα, Υπηρεσίες, και εσωτερικές διαδικασίες ανάπτυξης.

Πηγή: Σχεδιασμός αλληλεπίδρασηςΤο SkyCiv χρησιμοποιεί το Design Thinking για όλα τα προϊόντα και τις δυνατότητές μας. Για παράδειγμα, πάρτε μας Λογισμικό Wind Load. Αυτό το MVP κυκλοφόρησε στα τέλη του 2018 και έχει ήδη ενημερωθεί 6-7 φορές χάρη στα σχόλια των χρηστών.

1. Ενσυναίσθηση: Οι χρήστες δυσκολεύονται να εφαρμόσουν φορτία ανέμου από κωδικούς σχεδίασης; είναι περίπλοκες και απαιτούν αξιολόγηση ιστότοπου. Η κατανόηση των αναγκών των χρηστών μέσω συνεντεύξεων και ερευνών.
2. Πρωτότυπο: Ένας χάρτης Google που θα τραβήξει όλες τις απαραίτητες απαιτήσεις ιστότοπου και θα παράγει τις πιέσεις σχεδιασμού από συγκεκριμένες απαιτήσεις σχεδίασης.
3. Δοκιμή: Πρώιμη κυκλοφορία Alpha σε βασικούς πελάτες (που αρχικά ζήτησε τη δυνατότητα). Αιτήματα αυτόματης ανατροφοδότησης, για να λάβετε σχόλια και περαιτέρω αιτήματα χαρακτηριστικών.
4. Επαναλέγω: Περισσότερες πληροφορίες-συμβουλές για να εξηγήσετε αναφορές κώδικα σχεδίασης, διαχωρισμός της επένδυσης και των κύριων τοιχωμάτων, Ταχύτητες ανέμου ULS +, αναφορά.

Οπως βλέπεις, ο χρήστης συμμετέχει σε μεγάλο βαθμό σε αυτήν τη διαδικασία. Είναι μια συνεργασία μεταξύ του χρήστη και του προγραμματιστή για να διασφαλιστεί ότι τα προϊόντα δεν αρκούν στην επίλυση των προβλημάτων των χρηστών μας, αλλά με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Αυτός ο τρόπος υλοποίησης και σκέψης παρέχει σε εταιρείες όπως το SkyCiv καλύτερα προϊόντα, πιο ευτυχισμένοι πελάτες, και ένα πιο προσαρμόσιμο επιχειρηματικό μοντέλο. Για αυτούς τους λόγους είναι αυτό Οι σχεδιαστικές εταιρείες έχουν ξεπεράσει το S&Π από 228% πάνω από δέκα χρόνια:

Αιτήματα χαρακτηριστικών - ζωντανή συνομιλία και όχι μόνο

Σε μεγαλύτερες εταιρείες, αυτά τα σχόλια ανεβαίνουν, με την ελπίδα ότι θα κυκλοφορήσει σε μια μελλοντική ενημέρωση που μπορεί να είναι ένα χρόνο μακριά. Με τη ζωντανή συνομιλία μας, μιλάμε καθημερινά με τον πελάτη. Μας βοηθά να κλείσουμε το χάσμα μεταξύ των σχολίων και της ανάπτυξης των χρηστών. Πολλοί από τους μηχανικούς της ομάδας υποστήριξής μας είναι επίσης στην ομάδα ανάπτυξης προϊόντων; που σημαίνει ότι τα σχόλιά σας απευθύνονται απευθείας στους προγραμματιστές.

Η διαδικασία είναι αρκετά απλή. Πρώτα, Ένας χρήστης ζητά μια λειτουργία ή ανάγκη. Τον περισσότερο καιρό, αυτές οι δυνατότητες προστίθενται στη λίστα των συχνά ζητούμενων λειτουργιών, το οποίο έχει προτεραιότητα από τον αριθμό των αιτημάτων και το επίπεδο λογαριασμού του χρήστη (Οι επαγγελματικοί λογαριασμοί σταθμίζονται περισσότερο από τους δωρεάν λογαριασμούς για παράδειγμα). Μερικά από αυτά τα χαρακτηριστικά είναι αρκετά απλά (αλλαγή εμφάνισης, επιδιόρθωση σφαλμάτων, προσθήκη συμβουλών εργαλείων) και μπορεί να κυκλοφορήσει εντός δύο ημερών, μερικές φορές ακόμη και ώρες, του αρχικού αιτήματος. Αυτό είναι όπου η λειτουργία στο cloud δείχνει την αξία του.

Συνεδρίαση στο Cloud 9

Το να είμαστε στο cloud μας δίνει τη δυνατότητα να κυκλοφορήσουμε ενημερώσεις, επιδιορθώσεις και λειτουργίες γρηγορότερα. Κατά μέσο όρο, Ενημερώνουμε το λογισμικό μας κάθε δύο εβδομάδες - όχι κάθε δύο χρόνια.

Συχνά όταν ένας χρήστης ζητά μια δυνατότητα που ακούγεται σαν μια καλή προσθήκη στο λογισμικό, μπορεί να κυκλοφορήσει τόσο γρήγορα όσο μια εβδομάδα. Για παράδειγμα, πρόσφατα κυκλοφόρησε το δικό μας Σχετικό μέλος λειτουργικότητα, που επιτρέπει στους μηχανικούς να προσθέσουν εύκολα ένα μέλος από ένα δεδομένο σημείο αναφοράς. Πήγε στην ομάδα ανάπτυξης που πρόσθεσε αυτήν τη λειτουργικότητα και την περιέλαβε στην επόμενη κυκλοφορία μια εβδομάδα αργότερα.

Αυτό το κυλιόμενο στυλ ανάπτυξης σημαίνει ότι το SkyCiv βελτιώνεται και γίνεται καλύτερο για τον χρήστη καθημερινά.

Η Εμπειρία χρήστη αποτελεί προτεραιότητα εδώ στο SkyCiv. Η ύπαρξη μιας εταιρείας που επικεντρώνεται στον πελάτη σημαίνει ότι Πιστεύουμε ότι η ανάπτυξη προϊόντων είναι μια κοινοπραξία μεταξύ μας και του χρήστη. Έχετε οποιεσδήποτε σκέψεις, ιδέες ή αιτήματα χαρακτηριστικών? Στείλτε μου email προσωπικά στο [email protected], θα θέλαμε πολύ να σας ακούσουμε!

Δεν έχετε δοκιμάσει ακόμα το SkyCiv? Ξεκινήστε δωρεάν σήμερα!