Από τότε που κυκλοφορήσαμε το πρώτο μας MVP (Ελάχιστο βιώσιμο προϊόν), κοιτάξαμε στους χρήστες μας για σχόλια και για να μας βοηθήσουν να καθοδηγήσουμε το μέλλον του λογισμικού μας. Είμαστε υπερήφανοι για την πλατφόρμα μας, με τους δύο Ιδρυτές να είναι εξαιρετικά παθιασμένοι με το προϊόν. Αλλά στο τέλος της ημέρας δεν είμαστε ο τελικός χρήστης - είσαι. Κατασκευάζουμε λογισμικό για την εξάσκηση δομικών μηχανικών, χρήστες που χρησιμοποιούν λογισμικό καθημερινά, relying on it everyday for their projects and design needs. Στόχος μας για την πλατφόρμα είναι να είναι ένα ευχάριστο μέρος της μηχανικής διαδικασίας των χρηστών μας.
Από την πρώτη μέρα.
The SkyCiv MVP was a pretty basic calculator. We tackled a single problem: Πώς μπορούν οι μηχανικοί να παράγουν γρήγορα και εύκολα διαγράμματα ροπής ροής ακριβείας και διάτμησης? Ως δωρεάν εργαλείο, η βάση χρηστών μας μεγάλωσε αρκετά, but the future possibilities were unknown. Καθώς μπήκαν τα email, Οι χρήστες άρχισαν να εκφράζουν τις απόψεις τους ζητώντας λειτουργίες και λειτουργίες που θα τους βοηθήσουν να σχεδιάσουν καλύτερα. Αυτό εστίασε την προσοχή μας σε αυτό που πραγματικά χρειάστηκαν οι μηχανικοί.
Αυτή ήταν η αρχή του ταξιδιού μας για την επέκταση της λειτουργικότητας του λογισμικού. Με βάση τα σχόλια του χρήστη, δημιουργήσαμε χαρακτηριστικά σύμφωνα με αυτό που χρειαζόταν; ιεράρχηση προτάσεων επαγγελματικών μηχανικών και κοινών αιτημάτων χαρακτηριστικών. Χωρίς να ακούτε ενεργά τα σχόλια των χρηστών, δεν θα ήμασταν εκεί που είμαστε σήμερα.
Η έννοια της σχεδιαστικής σκέψης
Design Thinking is a creative concept that can be applied to just about any problem solving process. Στο χώρο μας, θεωρούμε ότι το Design Thinking είναι μια διαδικασία επίλυσης προβλημάτων που ξεκινά με ένα πρόβλημα που εστιάζει στον πελάτη, πρωτότυπο μια απλή λύση, και επαναλάβετε τη λύση με βάση τα σχόλια των χρηστών. Αυτό, με τη σειρά του οδηγεί σε καλύτερα προϊόντα, Υπηρεσίες, και εσωτερικές διαδικασίες ανάπτυξης.
- Ενσυναίσθηση: Οι χρήστες δυσκολεύονται να εφαρμόσουν φορτία ανέμου από κωδικούς σχεδίασης; είναι περίπλοκες και απαιτούν αξιολόγηση ιστότοπου. Η κατανόηση των αναγκών των χρηστών μέσω συνεντεύξεων και ερευνών.
- Πρωτότυπο: Ένας χάρτης Google που θα τραβήξει όλες τις απαραίτητες απαιτήσεις ιστότοπου και θα παράγει τις πιέσεις σχεδιασμού από συγκεκριμένες απαιτήσεις σχεδίασης.
- Δοκιμή: Πρώιμη κυκλοφορία Alpha σε βασικούς πελάτες (που αρχικά ζήτησε τη δυνατότητα). Αιτήματα αυτόματης ανατροφοδότησης, για να λάβετε σχόλια και περαιτέρω αιτήματα χαρακτηριστικών.
- Επαναλέγω: Περισσότερες πληροφορίες-συμβουλές για να εξηγήσετε αναφορές κώδικα σχεδίασης, διαχωρισμός της επένδυσης και των κύριων τοιχωμάτων, Ταχύτητες ανέμου ULS +, αναφορά.
Οπως βλέπεις, ο χρήστης συμμετέχει σε μεγάλο βαθμό σε αυτήν τη διαδικασία. Είναι μια συνεργασία μεταξύ του χρήστη και του προγραμματιστή για να διασφαλιστεί ότι τα προϊόντα δεν αρκούν στην επίλυση των προβλημάτων των χρηστών μας, αλλά με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Αυτός ο τρόπος υλοποίησης και σκέψης παρέχει σε εταιρείες όπως το SkyCiv καλύτερα προϊόντα, πιο ευτυχισμένοι πελάτες, και ένα πιο προσαρμόσιμο επιχειρηματικό μοντέλο. Για αυτούς τους λόγους είναι αυτό Οι σχεδιαστικές εταιρείες έχουν ξεπεράσει το S&Π από 228% πάνω από δέκα χρόνια:
Αιτήματα χαρακτηριστικών - ζωντανή συνομιλία και όχι μόνο
Σε μεγαλύτερες εταιρείες, αυτά τα σχόλια ανεβαίνουν, με την ελπίδα ότι θα κυκλοφορήσει σε μια μελλοντική ενημέρωση που μπορεί να είναι ένα χρόνο μακριά. Με τη ζωντανή συνομιλία μας, μιλάμε καθημερινά με τον πελάτη. Μας βοηθά να κλείσουμε το χάσμα μεταξύ των σχολίων και της ανάπτυξης των χρηστών. Πολλοί από τους μηχανικούς της ομάδας υποστήριξής μας είναι επίσης στην ομάδα ανάπτυξης προϊόντων; που σημαίνει ότι τα σχόλιά σας απευθύνονται απευθείας στους προγραμματιστές.
The process is pretty simple. Πρώτα, a user requests a feature or need. Τον περισσότερο καιρό, αυτές οι δυνατότητες προστίθενται στη λίστα των συχνά ζητούμενων λειτουργιών, το οποίο έχει προτεραιότητα από τον αριθμό των αιτημάτων και το επίπεδο λογαριασμού του χρήστη (Οι επαγγελματικοί λογαριασμοί σταθμίζονται περισσότερο από τους δωρεάν λογαριασμούς για παράδειγμα). Μερικά από αυτά τα χαρακτηριστικά είναι αρκετά απλά (αλλαγή εμφάνισης, επιδιόρθωση σφαλμάτων, προσθήκη συμβουλών εργαλείων) και μπορεί να κυκλοφορήσει εντός δύο ημερών, μερικές φορές ακόμη και ώρες, του αρχικού αιτήματος. Αυτό είναι όπου η λειτουργία στο cloud δείχνει την αξία του.
Συνεδρίαση στο Cloud 9
Το να είμαστε στο cloud μας δίνει τη δυνατότητα να κυκλοφορήσουμε ενημερώσεις, επιδιορθώσεις και λειτουργίες γρηγορότερα. Κατά μέσο όρο, we update our software every two weeks - όχι κάθε δύο χρόνια.
Συχνά όταν ένας χρήστης ζητά μια δυνατότητα που ακούγεται σαν μια καλή προσθήκη στο λογισμικό, μπορεί να κυκλοφορήσει τόσο γρήγορα όσο μια εβδομάδα. Για παράδειγμα, πρόσφατα κυκλοφόρησε το δικό μας Σχετικό μέλος λειτουργικότητα, που επιτρέπει στους μηχανικούς να προσθέσουν εύκολα ένα μέλος από ένα δεδομένο σημείο αναφοράς. Πήγε στην ομάδα ανάπτυξης που πρόσθεσε αυτήν τη λειτουργικότητα και την περιέλαβε στην επόμενη κυκλοφορία μια εβδομάδα αργότερα.
Αυτό το κυλιόμενο στυλ ανάπτυξης σημαίνει ότι το SkyCiv βελτιώνεται και γίνεται καλύτερο για τον χρήστη καθημερινά.
Η Εμπειρία χρήστη αποτελεί προτεραιότητα εδώ στο SkyCiv. Being a customer-focused company means that we believe product development is a joint venture between us and the user. Έχετε οποιεσδήποτε σκέψεις, ιδέες ή αιτήματα χαρακτηριστικών? Στείλτε μου email προσωπικά στο [email protected], θα θέλαμε πολύ να σας ακούσουμε!
Δεν έχετε δοκιμάσει ακόμα το SkyCiv? Ξεκινήστε δωρεάν σήμερα!
Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της SkyCiv
BEng (Εμφύλιος), BCom
