Hoe cloudsoftware betere klantenondersteuning biedt

Vanwege de veelzijdigheid van het SkyCiv-platform en de complexiteit van sommige structurele modellen, vragen over functionaliteit of integratie zullen ongetwijfeld naar boven komen. Gebruikers van andere software zouden normaal gesproken zien dat end-to-end-ondersteuning minstens een week duurt, vaak meer. Een van de belangrijkste voordelen van het feit dat SkyCiv in de cloud is gebaseerd, is dat ons ondersteuningsteam veel dichter bij u en uw model staat. Met conventionele software bent u onderworpen aan de offlinemogelijkheden van de software en bent u beperkt in de integratie en connectiviteit van apps van derden, de hardware van uw computer, ondersteuningsmogelijkheden, enzovoort. Cloud computing is een belangrijke toekomstige technologie, en SkyCiv is van plan hiervan te profiteren om zijn gebruikers het best mogelijke product te bieden en te brengen structurele engineering software naar de voorkant van technologische vooruitgang.

Verbeteringen in hardware en verwerkingskracht beperken

De cloud geeft SkyCiv en zijn gebruikers de voordelen van technologische vooruitgang, gebruikers niet beperken tot alleen de verwerkingskracht van hardware op hun lokale apparaten. Cloud computing betekent dat gebruikers kunnen profiteren van de verwerkingskracht van onze cloudservers hier in de Verenigde Staten, wat vaker wel dan niet veel meer is dan nodig is om de analyse op modellen uit te voeren. Dit leidt tot lagere hardwarekosten voor onze gebruikers, omdat ze niet constant hoeven te upgraden om op de hoogte te blijven van software-updates, log gewoon in op een browser en begin met gebruiken.

Live chat

Als SkyCiv-gebruiker, je hebt toegang tot onze Live Chat-functie, op elk moment beschikbaar op de SkyCiv-website. De SkyCiv Live Chat-functie is de snelste manier om antwoorden te krijgen van ons toegewijde ondersteuningsteam dat gevuld is met structurele ingenieurs en ontwikkelaars die klaar staan ​​om uw vragen te beantwoorden. Leg uw probleem uit, informeer naar licentie-upgrades, vraag naar uw model – de verscheidenheid aan vragen die u kunt stellen is eindeloos en open. Gebruikers kunnen profiteren van de Live Chat-functie door op de ronde knop rechtsonder in het scherm te klikken, zoals weergegeven:

Dagelijkse bestandsback-ups en revisiegeschiedenis

Met de meeste downloadbare software, de bestanden worden rechtstreeks op de lokale computer van de gebruiker of een ander station opgeslagen. Als er geen back-up van dat station is gemaakt, elk type bestandscrash of schijffout kan in dagen resulteren, zelfs maanden van verloren werk. Het SkyCiv-platform zorgt voor dagelijkse back-ups van alle gebruikersbestanden, mocht er een bestandsfout of ander internetprobleem optreden. Ons ondersteuningsteam kan deze bestanden ophalen en de meest recente opslag teruggeven aan de gebruiker. Maak je geen zorgen over bestandsbeheer met het SkyCiv-platform. Ook, gebruikers hebben de mogelijkheid om elk opgeslagen SkyCiv-bestand als een JSON naar hun lokale apparaat te exporteren.

Versiegeschiedenis is een van de meest gebruikte functies van het SkyCiv-platform. Met versiegeschiedenis, u hoeft slechts één bestandsversie te behouden. U hoeft zich geen zorgen te maken over elke nieuwe modelwijziging, eindigend met meerdere verschillende versies van hetzelfde model aan het einde van het project. Versiegeschiedenis geeft u de mogelijkheid om terug te gaan naar eerdere opslagbewerkingen van hetzelfde model en indien gewenst daarnaar terug te keren. Met de recente toevoeging van de functie voor het opslaan van opmerkingen, eenvoudig bijhouden wat er is veranderd tussen elk model opslaan gedurende de levensduur. U kunt op elk moment toegang krijgen tot de versiegeschiedenis door naar het dossier > Versiegeschiedenis, die u zal vragen om het volgende venster:

3e Feest-apps & Integratie

De afgebeelde logo's zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft en Slack

“Connectiviteit” en “Integratie” zijn twee woorden die in je opkomen als je nadenkt over de kracht van online computing en de cloud. Als je oplet, je zult merken dat de mate van integratie tussen apps, platforms, etc is op een recordhoogte. SkyCiv-gebruikers hebben de mogelijkheid om apps van derden en andere integraties te gebruiken die zijn ontwikkeld door het SkyCiv-team om van het SkyCiv-softwareplatform meer te maken dan alleen structurele technische software. Het SkyCiv-team staat altijd open voor nieuwe suggesties en ideeën van gebruikers over dingen die hun werk gemakkelijker maken. Bijvoorbeeld, gebruikers kunnen profiteren van integraties van derden met Microsoft Teams en Slack om beter te communiceren en modelwijzigingen bij te houden, problemen, of iets dat het vermelden waard is.

Live delen en samenwerken van modellen

Verderop in de ondersteuningslijn, onze professionele en basisgebruikers hebben toegang tot live modellen delen met ons ondersteuningsteam. Na het starten van de livechat en een korte discussie, uw probleem heeft mogelijk aanvullend onderzoek nodig van ons team. U kunt elk Structurele 3D, Straal, Lid ontwerp, RC-ontwerp, Verbindingsontwerp, of Windbelastingsgenerator bestand met dat ondersteuningsteamlid door naar het dossier > Delen en het invullen van de juiste informatie zoals weergegeven. Vervolgens, het ontvangende ondersteuningslid kan onmiddellijk ingaan op het model en wat dieper onderzoek doen. Dit leidt tot VEEL snellere doorlooptijden voor ondersteuning en vervolgens, zodat u sneller weer aan het werk kunt.

Dat beperkt deze functionaliteit niet tot onze andere gebruikers, echter. Alle SkyCiv-gebruikers kunnen de functie voor het delen van modellen gebruiken om hun model met elke andere SkyCiv-gebruiker te delen. Dit betekent dat Professional, Basic, Studenten en educatieve gebruikers kunnen hun model met elkaar delen. Dit leidt tot een toename van de samenwerking tussen studenten en tussen professionals die je niet zou zien in conventionele gedownloade software.

Vanuit een ondersteunend standpunt, Cloud computing en online software bieden het grootste voordeel voor ingenieurs van vandaag en morgen. Dankzij vooruitgang in cloud computing, SkyCiv is in staat om software aan te bieden die niet alleen voldoet aan de functionaliteitsbehoeften van ingenieurs, maar ook de ondersteuning en samenwerking. Connectiviteit en de kracht van online zijn omarmen is iets dat in bijna alle nieuwe software veel voorkomt, engineering of niet. “Connectiviteit” in één woord illustreert de doelen en ambities van het SkyCiv-platform.

Als u op zoek bent naar nieuwe kansen in structurele engineering software en jezelf naar de voorhoede van technologie willen brengen, verouderde software achterlaten, meld u aan voor een gratis SkyCiv-account en probeer het zelf.