よくある質問
ユーザーアカウントと支払い
SkyCivは主にCivilによって使用されます, 構造および機械エンジニアですが、建築家や学術スタッフにも適しています. SkyCivは非常に手頃な価格で、セットアップが簡単です, 高価で不便なライセンスを購入したくないユーザーに人気があります.
はい! SkyCivは、キャンセル料なしでいつでもキャンセルできる月々のライセンスを提供します. サブスクリプションをキャンセルするには、次の簡単な手順に従ってください:
- ログインする.
- 右上隅にある自分の名前にカーソルを合わせます.
- クリック "アカウント設定".
- クリック "私のサブスクリプション" ボタン.
- 赤をクリックします "キャンセル" ボタン.
サブスクリプションの自動請求をキャンセルするだけなので、アカウントは有効期限が切れるまで開いたままになることに注意してください. キャンセルには最大でかかる場合があります 48 完了するまでの時間. 再度アクセスすると、完了したことを確認できます。 "アカウント設定" ページとあなたを見て "有効期限". 今後ソフトウェアにアクセスする必要がある場合は、アカウントでログインして再度チェックアウトしてください。.
どういたしまして! SkyCivは、上記の第3四半期に記載されているように、いつでもキャンセルできる月間ライセンスを提供しています.
クレジット/デビットカードでお支払いいただけます. 支払いは通常サブスクリプションの性質であるため、購入するサブスクリプションアカウントの種類に応じて、毎月または毎年自動請求されます. サブスクリプションは、支払い日から始まります. 例えば, マンスリー学生アカウントを購入した場合, 毎回請求されます 30 購入日からサブスクリプションのキャンセルを決定するまでの日数. サブスクリプションは非常に簡単にキャンセルできます - 上記を参照 "サブスクリプションの自動請求を簡単にキャンセルできますか？?".
SkyCivは 縞 マーチャントプロバイダーとして. クレジットカードで支払い、少額の料金が発生した場合 (約米ドル $1) クレジットカードの明細書に, これは完全に Stripeが述べた通常の動作 すぐに返金されます (かかる場合があります 5-10 アカウントにアクセスするまでの営業日). 実際には, お支払いが失敗した場合でも、 これらの小額の料金を参照してください.
SkyCivは、すべてのソフトウェアに無料バージョンを提供しています. 単に サインアップ 私たちの無料アカウントにアクセスすると、無料ですぐにアクセスできます (限定) エンジニアリングソフトウェアのバージョン.
さもないと, いくつかのライセンスの試用を検討している企業向けに、エンタープライズアカウントの完全な試用版を提供しています.
ソフトウェアは月次または年次ベースで販売されているため、購入するたびに自動的にサブスクライブされ、自動的に請求されます. サブスクリプションまたは自動請求はいつでもキャンセルできます. 請求をキャンセルする方法については、上記のQ3を参照してください.
アカウントがキャンセルされた場合でも、ログインできます. ログイン中にソフトウェアを再購入できます. これにより、以前のすべてのファイルと設定が確実に保持されます.
それ以外の場合は、ログインせずにチェックアウトして、新しいアカウントを作成できます.
はい. ご覧ください 価格ページ 詳細については.
はい、できます! 上部のチェックアウトページに、支払い期間を毎年に切り替える緑色のバーがあるはずです。. お願いします お問い合わせ 問題がある場合.
これは、お客様のアカウントと当社のソフトウェアの違法な使用を保護するために設計されています. 次の場合はロックされます:
- (a) パスワードの試行回数が多すぎる、または
- (b) 誰かが別のコンピューターからログインしようとしている、または
- (c) 1つのアカウントでログインするために使用されたIPアドレスが多すぎます. これが発生した場合、約1時間でリセットされる可能性があります. さもないと お問い合わせ 内でこれを支援することができます 24 時間.
の場合 (b) そして (c) SkyCivアカウントは個々のユーザーにライセンスされており、ポイントごとに1人のユーザー専用に設計されていることを知っておくことが重要です。 #3 私たちの 規約と条件. これはシングルユーザーライセンスであるため、ユーザーはアカウントを他のユーザーと共有することはできません。. アカウントの違法な共有のためにロックアウトされた場合、1時間ほどアカウントにアクセスできなくなる可能性があります (罰期間).
私たちのように 規約と条件 この質問への答えは通常です "番号". ポイントで述べたように #4: すべての販売は最終的なものであり、例外的な状況でない限り、返金はありません。 (アカウントを受け取ったことがない, ログインしたことはありません, またはあなたはそれで本当の欠点を見つけます). 支払いに同意する前に、各製品の詳細な機能リストを読んで、何を購入しているかを正確に把握してください。. すべてのSkyCivソフトウェアはデジタル商品として分類されているため、無形です. 人々が利益のためにソフトウェアを使用することを防ぐための返金や試用は提供していません (おそらく課題と宿題を完了するために) そして、彼らがそれをもう使用しなくなったら、払い戻しを求めます.
自動的に請求され、猶予期間内であれば、払い戻しの対象となる場合もあります。. ポイントで述べたように #5 利用規約の: SkyCivは猶予期間を提供します 30 年払いの日からの日数と 4 月々のお支払い日からの日数. これは、サブスクリプションを忘れて、サービスを使用しなくなったときに年会費または月額料金が請求されるユーザーを保護するためです。. この払い戻しが認められるために, ユーザーはこの猶予期間中に製品を使用してはならず、猶予期間が終了する前にメールで連絡する必要があります.
いつものように, これについて疑問がある場合は、 お問い合わせ.
ソフトウェアに関する一般的な質問
どういたしまして. 当社のソフトウェアはすべてオンラインです, つまり、アクセスするには登録してサインインするだけです。. すべてのファイルとソフトウェアは当社のサーバーでホストされているため、独自のスペースやコンピューターの処理能力を使用していません。. 更新するときが来たら, 私たちはすべて私たちの側から行うので、心配する必要はありません. ソフトウェアを更新しなくても、ソフトウェアの最新バージョンに自動的にアクセスできます。.
私たちは YouTubeチャンネル ユーザーが利用できるビデオやリソースがたくさんあります. このチャンネルには、いくつかのトレーニングビデオがあります, 使用しているソフトウェアによって異なります.
SkyCivのほとんどのソフトウェアには "スクリーンショット" の機能 "出力" メニュー. この機能が正しく機能するためには、ブラウザとしてGoogleChromeを使用していることを確認してください. ページの一部のみをスクリーン撮影したい場合, Chromeを使用したくない、または問題が発生している場合は、次の手順に従って手動で画面を印刷することをお勧めします:
- 押す "印刷画面" キーボードで
- ペイントを開く (または同様のプログラム)
- 画像を貼り付けます
SkyCivソフトウェアを使用する場合は、GoogleChromeを使用することを強くお勧めします. ほとんどのテストはGoogleChromeとMozillaFirefoxで行っています。そのため、SkyCivはChromeとFirefox用に最適化および設計されていると言えます。.
ほとんどのソフトウェアでは、最新のブラウザ (下記参照) 大丈夫なはず. しかしながら, SkyCiv Structural 3Dで大きな構造を分析する場合、GoogleChromeは他のブラウザよりも速度とパフォーマンスが大幅に向上しています。. したがって、SkyCiv Structural 3Dユーザーの場合、まだ使用していない場合は、GoogleChromeの使用を検討することをお勧めします。.
もちろん, 使用しているWebブラウザーを、最新バージョンに更新することを強くお勧めします。. SkyCiv Cloud Engineering Softwareは、次のブラウザで正しく機能することがテストおよび確認されています。:
- グーグルクローム
- Mozilla Firefox
- サファリ 6+ (サファリ 5 以下に問題があります)
- インターネットエクスプローラ 9+ (IE 8 以下に問題があります)
通常、フレームには完全に固定された接続がありますが、トラスには通常ピンジョイントがあります. このため、SkyCiv Trussは、すべての接続をピン/ヒンジジョイントとしてモデル化します。 (z軸の周りで解放される瞬間をシミュレートするためのメンバー側のFFFFFR固定コード). SkyCivフレームでは、すべての接続が完全に固定されたものとして扱われます (メンバー側のFFFFFF固定コード).
注意: SkyCiv Structural 3Dソフトウェアのみが、ユーザーがメンバー接続を完全に制御およびカスタマイズできるようにします.
ヒンジまたはピンジョイントをモデル化するには、ローカルz軸での部材の端の固定を解除する必要があります。. これは、メンバーの作成時にメンバーの端の固定をFFFFFRに設定することで簡単に実現できます。. これは、メンバーのローカルz軸に関するモーメントが解放されることを意味します.
注意: SkyCiv Structural 3Dソフトウェアのみが、ユーザーがメンバー接続を完全に制御およびカスタマイズできるようにします.
SkyCivでは、ソフトウェアが徹底的にテストされていることを確認します. ソフトウェア出力を他の構造解析パッケージと比較することにより、社内テストを実施します. 何千もの異なるシナリオでソフトウェアを実行し、何百万もの結果を検証しました. さらに, このソフトウェアは毎日何百人ものエンジニアによって使用されており、発生していると思われる問題やバグについては、ユーザーに連絡することをお勧めします。. これは、ソフトウェアの妥当性確認と検証のもう1つの手段としても機能します。これは、ユーザーが出力を比較するために他のソフトウェアや手動計算を自由に使用できることが多いためです。.
SkyCivは若く、常にフィードバックを受け付けています, SkyCivが可能な限り正確になるように、提案とバグレポートは非常に真剣に - それは私たちにとって最も重要です. 時間の経過とともに、出力の精度と品質は劇的に向上しました。完璧なソフトウェアやバグがないソフトウェアはありませんが、完璧さと正確さを追求しています。.
ソフトウェアに問題がある場合、または出力に問題があると思われる場合は、サポートと技術支援を提供するためのあらゆる段階でサポートを提供しますので、ご安心ください。. バグに気付いた場合は、通常、バグを修正し、できるだけ早くテストを行います。. このソフトウェアの最大の利点の1つは、クラウド上にあるため、すべてのユーザーが追加費用なしでソフトウェアの最新かつ最高のバージョンに自動的に更新されることです。.
うまくいけば、これにはなりません, ただし、完璧なソフトウェアはないため、発生していると思われる問題やバグについては、ユーザーに連絡することをお勧めします。. これが、ソフトウェアのトップメニューの "サポート" メニューには "バグを報告" 関数. これにより、テクニカルサポートに直接連絡して、問題を解決できます。(s). このような状況では、ユーザーは1時間以内に返信することを優先的にサポートします.
SkyCivは若く、常にフィードバックを受け付けています, SkyCivクラウドエンジニアリングソフトウェアが可能な限り最高の製品になることができるように、提案とバグレポートは非常に真剣に. さらに, SkyCivソフトウェアはオンラインでクラウド上にあるため, すべてのユーザーは、ソフトウェアの最新バージョンにすぐに自動的に更新されます.
SkyCiv Structural 3Dにアップグレードした場合は、SkyCiv Truss / Frameの使用を中止してください。これは、Skyter 3Dがそれらに取って代わるためです。. ファイルを再度ビルドする必要はありません. SkyCivファイルマネージャーを使用してファイルをStructural3Dに転送するだけです. トラスまたはフレームフォルダ内のファイルを右クリックして、 "SkyCiv構造3Dに転送". これで、ファイルが構造3Dソフトウェアで表示されます。. かんたん, 正しい?
