In che modo il software cloud offre una migliore assistenza ai clienti

Per la versatilità della piattaforma SkyCiv e la complessità di alcuni modelli strutturali, le domande sulla funzionalità o sull'integrazione sono destinate a sorgere. Gli utenti di altri software normalmente vedrebbero il supporto end-to-end richiedere almeno una settimana, spesso di più. Uno dei principali vantaggi di SkyCiv basato su cloud è che il nostro team di supporto è molto più vicino a te e al tuo modello. Con il software convenzionale sei soggetto alle funzionalità offline del software e sei limitato nell'integrazione e nella connettività di app di terze parti, l'hardware del tuo computer, strade di supporto, eccetera. Il cloud computing è una tecnologia importante per il futuro, e SkyCiv intende approfittarne per offrire ai propri utenti il ​​miglior prodotto possibile e portare software di ingegneria strutturale nella parte anteriore del progresso tecnologico.

Limitazione dei miglioramenti dell'hardware e della potenza di elaborazione

Il cloud offre a SkyCiv e ai suoi utenti i vantaggi del progresso tecnologico, non limitando gli utenti alla sola potenza di elaborazione dell'hardware sui propri dispositivi locali. Il cloud computing significa che gli utenti possono sfruttare la potenza di elaborazione dei nostri server cloud situati qui negli Stati Uniti, che il più delle volte è molto più di quanto necessario per eseguire l'analisi sui modelli. Ciò porta a costi hardware inferiori per i nostri utenti, in quanto non è necessario aggiornare costantemente per tenere il passo con gli aggiornamenti software, basta accedere a un browser e iniziare a utilizzare.

Chat dal vivo

Come utente SkyCiv, hai accesso alla nostra funzione di chat dal vivo, disponibile in qualsiasi momento sul sito SkyCiv. La funzione SkyCiv Live Chat è il modo più veloce per ottenere risposte dal nostro team di supporto dedicato, che è pieno di ingegneri strutturali e sviluppatori pronti a rispondere alle tue domande. Spiega il tuo problema, chiedere informazioni sugli aggiornamenti della licenza, chiedi del tuo modello – la varietà di domande che puoi porre è infinita e aperta. Gli utenti possono sfruttare la funzionalità di chat dal vivo facendo clic sul pulsante circolare in basso a destra dello schermo come mostrato:

Backup giornalieri dei file e cronologia delle revisioni

Con la maggior parte dei software scaricabili, i file vengono salvati direttamente sul computer locale dell'utente o su un'altra unità. Se quell'unità non è stata sottoposta a backup, qualsiasi tipo di arresto anomalo del file o errore di unità può causare giorni, anche mesi di lavoro perso. La piattaforma SkyCiv garantisce backup giornalieri di tutti i file degli utenti, in caso di errori di file o altri problemi di Internet. Il nostro team di supporto è in grado di estrarre questi file e restituire il salvataggio più recente all'utente. Elimina le preoccupazioni dalla gestione dei file con la piattaforma SkyCiv. Anche, gli utenti hanno la possibilità di esportare qualsiasi file SkyCiv salvabile come JSON sul proprio dispositivo locale.

La cronologia delle versioni è una delle funzionalità più utilizzate della piattaforma SkyCiv. Con cronologia delle versioni, devi solo mantenere una singola versione del file. Non preoccuparti di salvare ogni nuovo cambio di modello, finendo con più versioni diverse dello stesso modello alla fine del progetto. La cronologia delle versioni ti dà la possibilità di tornare ai salvataggi precedenti dello stesso modello e tornare a salvarli se lo desideri. Con la recente aggiunta della funzione di salvataggio dei commenti, traccia facilmente cosa è stato cambiato tra ogni modello, salvo per tutta la sua vita. Puoi accedere alla cronologia delle versioni in qualsiasi momento andando su File > Cronologia delle versioni, che ti chiederà con la seguente finestra:

3rd Party Apps & Integrazione

I loghi raffigurati sono marchi registrati di Microsoft e Slack

“Connettività” e “Integrazione” sono due parole che vengono in mente quando si pensa ai poteri del computing online e del cloud. Se presti attenzione, noterai che la quantità di integrazione tra le app, piattaforme, ecc è al massimo storico. Gli utenti SkyCiv hanno l'opportunità di utilizzare app di terze parti e altre integrazioni sviluppate dal team SkyCiv per rendere la piattaforma software SkyCiv più di un semplice software di ingegneria strutturale. Il team SkyCiv è sempre aperto a nuovi suggerimenti e idee da parte degli utenti su cose che semplificano il loro lavoro. Per esempio, gli utenti possono trarre vantaggio dalle integrazioni di terze parti con Microsoft Teams e Slack per comunicare meglio e tenere traccia delle modifiche al modello, problemi, o qualcosa degno di nota.

Condivisione e collaborazione di modelli dal vivo

Più in basso lungo la linea di supporto, i nostri utenti Professional e Basic hanno accesso a Live Model Sharing con il nostro team di supporto. Dopo aver richiesto la chat dal vivo e una rapida discussione, il tuo problema potrebbe richiedere ulteriori indagini da parte del nostro team. Puoi condividere qualsiasi file 3D strutturale, Fascio, Design membro, RC Design, Progettazione della connessione, o Generatore di carico del vento file con quel membro del team di supporto andando a File > Condividere e compilando le informazioni appropriate come mostrato. Poi, il membro di supporto ricevente è in grado di entrare immediatamente nel modello e fare qualche indagine più approfondita. Ciò porta a tempi di risposta del supporto MOLTO più rapidi e successivamente, ti riporta a lavorare prima.

Ciò non limita questa funzionalità agli altri nostri utenti, però. Tutti gli utenti SkyCiv possono utilizzare la funzione di condivisione del modello per condividere il proprio modello con qualsiasi altro utente SkyCiv. Ciò significa che Professional, Di base, Gli utenti Student e Educational possono condividere il loro modello tra loro. Ciò porta a un'impennata nella collaborazione tra studenti e tra professionisti che non vedresti in un software scaricato convenzionale.

Da un punto di vista del supporto, il cloud computing e il software in linea rappresentano i maggiori vantaggi per gli ingegneri di oggi e di domani. Grazie ai progressi nel cloud computing, SkyCiv è in grado di offrire un software che non solo soddisfa le esigenze di funzionalità degli ingegneri, ma anche il supporto e la collaborazione. Abbracciare la connettività e il potere di essere online è qualcosa che è prevalente in quasi tutti i nuovi software, ingegneria o no. “Connettività” in una parola esemplifica gli obiettivi e le ambizioni della piattaforma SkyCiv.

Se stai cercando di esplorare nuove opportunità in software di ingegneria strutturale e vuoi portarti in prima linea nella tecnologia, lasciandosi alle spalle il software obsoleto, registrati per un account SkyCiv gratuito e provalo tu stesso.