Cómo el software en la nube ofrece una mejor atención al cliente

Por la versatilidad de la plataforma SkyCiv y la complejidad de algunos modelos estructurales, Es probable que surjan preguntas sobre funcionalidad o integración.. Los usuarios de otro software normalmente verían que el soporte de un extremo a otro tardaría al menos una semana, a menudo más. Uno de los principales beneficios de que SkyCiv esté basado en la nube es que nuestro equipo de soporte está mucho más cerca de usted y su modelo.. Con el software convencional, está sujeto a las capacidades fuera de línea del software y está limitado en la integración y conectividad de aplicaciones de terceros., el hardware de tu computadora, avenidas de apoyo, etc.. La computación en la nube es una tecnología importante en el futuro, y SkyCiv planea aprovecharlo para brindar a sus usuarios el mejor producto posible y brindar software de ingeniería estructural en el frente del avance tecnológico.

Limitación de mejoras de potencia de procesamiento y hardware

La nube brinda a SkyCiv y a sus usuarios los beneficios del avance tecnológico, no limitar a los usuarios a la potencia de procesamiento del hardware en sus dispositivos locales. La computación en la nube significa que los usuarios pueden aprovechar la potencia de procesamiento de nuestros servidores en la nube ubicados aquí en los Estados Unidos., que la mayoría de las veces es mucho más de lo que se necesita para ejecutar el análisis en modelos. Esto conduce a menores costos de hardware para nuestros usuarios., ya que no necesitan actualizar constantemente para mantenerse al día con las actualizaciones de software, simplemente inicie sesión en un navegador y comience a usar.

Chat en vivo

Como usuario de SkyCiv, tienes acceso a nuestra función de chat en vivo, disponible en cualquier momento en el sitio web de SkyCiv. La función SkyCiv Live Chat es la forma más rápida de obtener respuestas de nuestro equipo de soporte dedicado, que está lleno de ingenieros estructurales y desarrolladores listos para responder sus preguntas.. Explica tu problema, consultar sobre actualizaciones de licencia, pregunta por tu modelo – La variedad de preguntas que puede hacer es infinita y abierta.. Los usuarios pueden aprovechar la función de chat en vivo haciendo clic en el botón circular en la parte inferior derecha de la pantalla como se muestra:

Copias de seguridad diarias de archivos e historial de revisiones

Con la mayoría de software descargable, los archivos se guardan directamente en la máquina local del usuario u otra unidad. Si esa unidad no está respaldada, cualquier tipo de falla de archivo o error de la unidad puede resultar en días, incluso meses de trabajo perdido. La plataforma SkyCiv garantiza copias de seguridad diarias de todos los archivos del usuario, en caso de que ocurra algún error de archivo u otro problema de Internet. Nuestro equipo de soporte puede extraer estos archivos y devolver al usuario el guardado más reciente. Elimine las preocupaciones de la gestión de archivos con la plataforma SkyCiv. también, los usuarios tienen la capacidad de exportar cualquier archivo SkyCiv que se pueda guardar como JSON a su dispositivo local.

El historial de versiones es una de las funciones más utilizadas de la plataforma SkyCiv.. Con historial de versiones, solo necesita mantener una única versión de archivo. No se preocupe por ahorrar con cada nuevo cambio de modelo, terminando con múltiples versiones diferentes del mismo modelo al final del proyecto. El Historial de versiones te da el poder de volver a los guardados anteriores del mismo modelo y volver a ellos si lo deseas. Con la reciente incorporación de la función de guardar comentarios, rastrear fácilmente lo que se cambió entre cada modelo y guardarlo durante su vida útil. Puede acceder al Historial de versiones en cualquier momento yendo a Expediente > Historial de versiones, que le mostrará la siguiente ventana:

3Aplicaciones de rd Party & Integración

Los logotipos que se muestran son marcas comerciales registradas de Microsoft y Slack

“Conectividad” y “Integración” son dos palabras que me vienen a la mente al pensar en los poderes de la informática en línea y la nube. Si prestas atención, notará que la cantidad de integración entre aplicaciones, plataformas, etc está en su punto más alto. Los usuarios de SkyCiv tienen la oportunidad de utilizar aplicaciones de terceros y otras integraciones desarrolladas por el equipo de SkyCiv para hacer que la plataforma de software SkyCiv sea más que un simple software de ingeniería estructural.. El equipo de SkyCiv siempre está abierto a nuevas sugerencias e ideas de los usuarios sobre cosas que facilitan su trabajo.. Por ejemplo, Los usuarios pueden aprovechar las integraciones de terceros con Microsoft Teams y Slack para comunicarse mejor y realizar un seguimiento de los cambios de modelo., cuestiones, o algo digno de mención.

Colaboración y uso compartido de modelos en vivo

Más abajo en la línea de soporte, nuestros usuarios Professional y Basic tienen acceso a Live Model Sharing con nuestro equipo de soporte. Después de solicitar el chat en vivo y una discusión rápida, su problema puede necesitar una investigación adicional de nuestro equipo. Puedes compartir cualquier SkyCiv Estructural 3D , Calculadora de, Diseño de Miembro, Diseño RC, Diseño de Conexión, o Generador de carga de viento archivo con ese miembro del equipo de soporte yendo a Expediente > Compartir y completando la información apropiada como se muestra. Luego, el miembro de soporte receptor puede entrar inmediatamente en el modelo y hacer una investigación más profunda. Esto conduce a tiempos de respuesta de soporte MUCHO más rápidos y, posteriormente,, te permite volver a trabajar antes.

Eso no limita esta funcionalidad a nuestros otros usuarios, sin embargo. Todos y cada uno de los usuarios de SkyCiv pueden usar la función de compartir modelo para compartir su modelo con cualquier otro usuario de SkyCiv. Esto significa que Professional, Básico, Los usuarios estudiantes y educativos pueden compartir su modelo entre ellos. Esto conduce a un aumento en la colaboración entre estudiantes y entre profesionales que no vería en el software descargado convencional..

Desde el punto de vista del apoyo, La computación en la nube y el software en línea representan el mayor beneficio para los ingenieros de hoy y del mañana.. Gracias a los avances en la computación en la nube, SkyCiv es capaz de ofrecer un software que no solo satisface las necesidades de funcionalidad de los ingenieros., pero el apoyo y la colaboración también necesitan. Adoptar la conectividad y los poderes de estar en línea es algo que prevalece en casi todo el software nuevo, ingeniería o no. “Conectividad” en una palabra ejemplifica los objetivos y ambiciones de la plataforma SkyCiv.

Si está buscando explorar nuevas oportunidades en software de ingeniería estructural y quiere estar a la vanguardia de la tecnología, dejando atrás el software obsoleto, regístrese para obtener una cuenta SkyCiv gratuita y pruébelo usted mismo.