Cómo los usuarios de SkyCiv dan forma a nuestro software y características

Desde que lanzamos nuestro primer MVP (Producto mínimo viable), hemos recurrido a nuestros usuarios para obtener comentarios y ayudarnos a guiar el futuro de nuestro software. Estamos muy orgullosos de nuestra plataforma, con ambos fundadores extremadamente apasionados por el producto. Pero al final del día no somos el usuario final - usted está. Creamos software para la práctica de ingenieros estructurales., usuarios que utilizan el software a diario, confiando en él todos los días para sus proyectos y necesidades de diseño. Nuestro objetivo para la plataforma es que sea una parte agradable del proceso de ingeniería de nuestros usuarios..

Desde el primer día.

El MVP de SkyCiv era una calculadora bastante básica. Abordamos un solo problema: ¿Cómo pueden los ingenieros producir rápida y fácilmente diagramas de fuerza cortante y momento flector precisos y claros?? Como herramienta gratuita, nuestra base de usuarios creció bastante, pero las posibilidades futuras eran desconocidas. Cuando llegaron los correos electrónicos, los usuarios comenzaron a expresar sus opiniones solicitando características y funcionalidades que les ayudarían a diseñar mejor. Esto centró nuestra atención en lo que realmente necesitaban los ingenieros..

Este fue el comienzo de nuestro viaje para ampliar la funcionalidad del software.. Basado en comentarios del usuario, creamos funciones de acuerdo con lo que necesitaban; priorizar sugerencias de ingenieros profesionales y solicitudes de funciones comunes. Sin escuchar activamente los comentarios de los usuarios, no estaríamos donde estamos hoy.

El concepto de Design Thinking

Design Thinking es un concepto creativo que se puede aplicar a casi cualquier proceso de resolución de problemas.. En nuestro espacio, Consideramos que Design Thinking es un proceso de resolución de problemas que comienza con un problema centrado en el cliente., creación de prototipos de una solución simple, e iterar sobre esa solución en función de los comentarios de los usuarios. Esta, a su vez conduce a mejores productos, servicios, y procesos de desarrollo interno.

Fuente: Diseño de interacciónSkyCiv emplea Design Thinking para todos nuestros productos y características. Por ejemplo, Toma nuestro Software de carga de viento. Este MVP fue lanzado a fines de 2018 y ya ha sido actualizado 6-7 veces gracias a los comentarios de los usuarios.

1. Empatizarse: Los usuarios están teniendo dificultades para aplicar las cargas de viento de los códigos de diseño; son complejos y requieren una evaluación del sitio. Comprender las necesidades de los usuarios a través de entrevistas y encuestas..
2. Prototipo: Un mapa de Google que extraerá todos los requisitos necesarios del sitio y producirá las presiones de diseño a partir de requisitos de diseño específicos..
3. Prueba: Lanzamiento temprano de Alpha para clientes clave (que inicialmente solicitó la función). Solicitudes de retroalimentación automática, para recibir comentarios y más solicitudes de funciones.
4. Iterar: Más información-consejos para explicar las referencias al código de diseño, separación del revestimiento y las presiones de la pared principal, Velocidades del viento ULS + Facilidad de servicio, reportes.

Como puedes ver, el usuario está muy involucrado en este proceso. Es una asociación entre el usuario y el desarrollador para garantizar que los productos no resuelvan los problemas de nuestros usuarios., pero de la mejor manera posible.

Este estilo de implementación y pensamiento proporciona a empresas como SkyCiv mejores productos, clientes más felices, y un modelo de negocio más adaptable. Es por estas razones que Las empresas impulsadas por el diseño han superado a las S&P por 228% más de diez años:

Peticiones de características - chat en vivo y más allá

En empresas más grandes, esta retroalimentación sube por la tubería, con la esperanza de que se publique en una actualización futura que puede tardar un año. Con nuestro chat en vivo, estamos hablando con el cliente todos los días. Nos ayuda a cerrar la brecha entre los comentarios de los usuarios y el desarrollo.. Muchos de los ingenieros de nuestro equipo de soporte también están en el equipo de desarrollo de productos.; lo que significa que sus comentarios van directamente a los desarrolladores.

El proceso es bastante simple. primero, un usuario solicita una función o necesita. La mayor parte del tiempo, estas características se agregan a nuestra lista de características solicitadas con frecuencia, que se prioriza por el número de solicitudes y el nivel de cuenta del usuario (Las cuentas profesionales tienen más peso que las cuentas gratuitas, por ejemplo). Algunas de estas funciones son bastante simples (cambio de apariencia, arreglo del fallo, agregar información sobre herramientas) y se puede implementar en un par de días, a veces incluso horas, de la solicitud original. Aquí es donde operar en la nube ejemplifica su valor.

Sentado en la nube 9

Estar en la nube nos da la posibilidad de implementar actualizaciones, parches y funciones más rápido. De media, actualizamos nuestro software cada dos semanas - no cada dos años.

A menudo, cuando un usuario solicita una función que suena como una buena adición al software, se puede implementar en una semana. Por ejemplo, recientemente lanzamos nuestro Miembro relativo funcionalidad, que permite a los ingenieros agregar fácilmente un miembro desde un punto de referencia dado. Fue al equipo de desarrollo que agregó esta funcionalidad y la incluyó en la próxima versión una semana después..

Este estilo de desarrollo continuo significa que SkyCiv siempre está mejorando y mejorando para el usuario día a día..

La experiencia del usuario es una prioridad aquí en SkyCiv. Ser una empresa centrada en el cliente significa que Creemos que el desarrollo de productos es una empresa conjunta entre nosotros y el usuario.. Tengo pensamientos, ideas o solicitudes de funciones? Envíeme un correo electrónico personalmente a [email protected], nos encantaría saber de ti!

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