Wie Cloud-Software einen besseren Kundensupport bietet

Aufgrund der Vielseitigkeit der SkyCiv-Plattform und der Komplexität einiger Strukturmodelle, Fragen zur Funktionalität oder Integration werden zwangsläufig auftauchen. Bei Benutzern anderer Software dauert der End-to-End-Support normalerweise mindestens eine Woche, oft mehr. Einer der Hauptvorteile von CloudCiv als Cloud-basiert ist, dass unser Support-Team Ihnen und Ihrem Modell so viel näher ist. Mit herkömmlicher Software unterliegen Sie den Offline-Funktionen der Software und sind in der Integration und Konnektivität von Apps von Drittanbietern eingeschränkt, Hardware Ihres Computers, Alleen unterstützen, etc. Cloud-Computing ist eine wichtige Technologie für die Zukunft, und SkyCiv plant, es zu nutzen, um seinen Nutzern das bestmögliche Produkt zu bieten und zu bringen Konstruktionssoftware in die Front des technologischen Fortschritts.

Begrenzung der Hardware und Verbesserung der Verarbeitungsleistung

Die Cloud bietet SkyCiv und seinen Benutzern die Vorteile des technologischen Fortschritts, Benutzer beschränken sich nicht nur auf die Verarbeitungsleistung der Hardware auf ihren lokalen Geräten. Cloud Computing bedeutet, dass Benutzer die Rechenleistung unserer Cloud-Server hier in den USA nutzen können, Dies ist häufig viel mehr als für die Analyse von Modellen erforderlich. Dies führt zu niedrigeren Hardwarekosten für unsere Benutzer, da sie nicht ständig aktualisiert werden müssen, um mit Software-Updates Schritt zu halten, Melden Sie sich einfach in einem Browser an und beginnen Sie mit der Verwendung.

Live-Chat

Als SkyCiv-Benutzer, Sie haben Zugriff auf unsere Live-Chat-Funktion, jederzeit auf der SkyCiv-Website verfügbar. Die SkyCiv Live Chat-Funktion ist der schnellste Weg, um Antworten von unserem engagierten Support-Team zu erhalten, das aus Statikern und Entwicklern besteht, die bereit sind, Ihre Fragen zu beantworten. Erklären Sie Ihr Problem, Erkundigen Sie sich nach Lizenz-Upgrades, Fragen Sie nach Ihrem Modell – Die Vielfalt der Fragen, die Sie stellen können, ist endlos und offen. Benutzer können die Live-Chat-Funktion nutzen, indem sie wie gezeigt auf die kreisförmige Schaltfläche unten rechts auf dem Bildschirm klicken:

Tägliche Dateisicherungen und Revisionsverlauf

Mit den meisten herunterladbaren Programmen, Die Dateien werden direkt auf dem lokalen Computer des Benutzers oder einem anderen Laufwerk gespeichert. Wenn dieses Laufwerk nicht gesichert ist, Jede Art von Dateiabsturz oder Laufwerksfehler kann zu Tagen führen, sogar Monate verlorener Arbeit. Die SkyCiv-Plattform gewährleistet tägliche Sicherungen aller Benutzerdateien, sollte ein Dateifehler oder ein anderes Internetproblem auftreten. Unser Support-Team kann diese Dateien abrufen und dem Benutzer die aktuellste Speicherung zurückgeben. Entlasten Sie die Dateiverwaltung mit der SkyCiv-Plattform. Ebenfalls, Benutzer haben die Möglichkeit, jede speicherbare SkyCiv-Datei als JSON auf ihr lokales Gerät zu exportieren.

Der Versionsverlauf ist eine der am häufigsten verwendeten Funktionen der SkyCiv-Plattform. Mit Versionsgeschichte, Sie müssen nur eine einzige Dateiversion behalten. Machen Sie sich keine Sorgen über das Speichern bei jedem neuen Modellwechsel, Am Ende des Projekts stehen mehrere verschiedene Versionen desselben Modells zur Verfügung. Mit dem Versionsverlauf können Sie zu früheren Speicherungen desselben Modells zurückkehren und auf Wunsch zu diesen zurückkehren. Mit der kürzlich hinzugefügten Funktion zum Speichern von Kommentaren, Verfolgen Sie einfach, was zwischen den einzelnen Modellen geändert wurde, außer über die Dauer ihres Lebens. Sie können jederzeit auf den Versionsverlauf zugreifen, indem Sie auf Datei > Versionsgeschichte, Daraufhin werden Sie mit dem folgenden Fenster aufgefordert:

3rd Party Apps & Integration

Die abgebildeten Logos sind eingetragene Marken von Microsoft und Slack

“Konnektivität” sowie “Integration” sind zwei Wörter, die mir einfallen, wenn ich über die Möglichkeiten des Online-Computing und der Cloud nachdenke. Wenn Sie aufpassen, Sie werden feststellen, dass der Umfang der Integration zwischen Apps, Plattformen, etc ist auf einem Allzeithoch. SkyCiv-Benutzer haben die Möglichkeit, Apps von Drittanbietern und andere vom SkyCiv-Team entwickelte Integrationen zu verwenden, um die SkyCiv-Softwareplattform zu mehr als nur struktureller Konstruktionssoftware zu machen. Das SkyCiv-Team ist immer offen für neue Vorschläge und Ideen von Benutzern zu Dingen, die ihre Arbeit erleichtern. Ein Träger, Benutzer können die Integration von Drittanbietern in Microsoft Teams und Slack nutzen, um besser zu kommunizieren und Modelländerungen zu verfolgen, Probleme, oder irgendetwas Bemerkenswertes.

Live-Modellfreigabe und Zusammenarbeit

Weiter unten in der Support-Linie, Unsere professionellen und einfachen Benutzer haben Zugriff auf Live Model Sharing mit unserem Support-Team. Nach Aufforderung zum Live-Chat und einer kurzen Diskussion, Ihr Problem erfordert möglicherweise zusätzliche Untersuchungen von unserem Team. Sie können alle teilen Strukturelles 3D, Strahl, Mitgliedsdesign, RC Design, Verbindungsdesign, oder Windlastgenerator Datei mit diesem Support-Teammitglied, indem Sie zu gehen Datei > Aktie und Ausfüllen der entsprechenden Informationen wie gezeigt. Dann, das empfangende Support-Mitglied kann sofort in das Modell gehen und tiefere Untersuchungen anstellen. Dies führt zu VIEL schnelleren Support-Durchlaufzeiten und anschließend, bringt Sie früher wieder zur Arbeit.

Dies beschränkt diese Funktionalität nicht auf unsere anderen Benutzer, jedoch. Alle SkyCiv-Benutzer können die Modellfreigabefunktion verwenden, um ihr Modell für jeden anderen SkyCiv-Benutzer freizugeben. Dies bedeutet, dass Professional, Basic, Schüler- und Bildungsbenutzer können ihr Modell miteinander teilen. Dies führt zu einem Anstieg der Zusammenarbeit zwischen Studenten und Fachleuten, den Sie in herkömmlicher heruntergeladener Software nicht sehen würden.

Vom Standpunkt der Unterstützung aus, Cloud Computing und Online-Software bieten den Ingenieuren von heute und morgen den größten Nutzen. Dank der Fortschritte im Cloud-Computing, SkyCiv ist in der Lage, eine Software anzubieten, die nicht nur die Funktionsanforderungen von Ingenieuren erfüllt, aber die Unterstützung und Zusammenarbeit braucht auch. Die Konnektivität und die Möglichkeiten, online zu sein, sind in fast allen neuen Softwareprogrammen weit verbreitet, Engineering oder nicht. “Konnektivität” Mit einem Wort: Veranschaulicht die Ziele und Ambitionen der SkyCiv-Plattform.

Wenn Sie nach neuen Möglichkeiten suchen Konstruktionssoftware und möchten sich an die Spitze der Technologie bringen, alternde Software hinter sich lassen, Eröffnen Sie ein kostenloses SkyCiv-Konto und probieren Sie es selbst aus.