Как облачное программное обеспечение обеспечивает лучшую поддержку клиентов

Из-за универсальности платформы SkyCiv и сложности некоторых структурных моделей, вопросы о функциональности или интеграции обязательно возникнут. Пользователи другого программного обеспечения обычно видят, что сквозная поддержка занимает не менее недели., часто больше. Одним из основных преимуществ облачной платформы SkyCiv является то, что наша служба поддержки намного ближе к вам и вашей модели.. При использовании обычного программного обеспечения вы можете использовать автономные возможности программного обеспечения и ограничены в интеграции и подключении сторонних приложений., аппаратное обеспечение вашего компьютера, пути поддержки, и т.д. Облачные вычисления - важная технология в будущем, и SkyCiv планирует воспользоваться этим, чтобы предоставить своим пользователям лучший продукт и программное обеспечение для проектирования конструкций впереди технологического прогресса.

Ограничение улучшений аппаратного обеспечения и вычислительной мощности

Облако дает SkyCiv и его пользователям преимущества технологического прогресса, не ограничивать пользователей только вычислительной мощностью оборудования на их локальных устройствах. Облачные вычисления означают, что пользователи могут воспользоваться вычислительной мощностью наших облачных серверов, расположенных здесь, в США., что чаще всего намного больше, чем необходимо для проведения анализа на моделях. Это приводит к снижению затрат на оборудование для наших пользователей., поскольку им не нужно постоянно обновляться, чтобы идти в ногу с обновлениями программного обеспечения, просто войдите в браузер и начните использовать.

Живой чат

Как пользователь SkyCiv, у вас есть доступ к нашей функции Live Chat, доступны в любое время на сайте SkyCiv. Функция SkyCiv Live Chat - это самый быстрый способ получить ответы от нашей специальной группы поддержки, в которую входят инженеры-строители и разработчики, готовые ответить на ваши вопросы.. Объясните свою проблему, узнать об обновлениях лицензии, спроси о своей модели – разнообразие вопросов, которые вы можете задать, бесконечное и открытое. Пользователи могут воспользоваться функцией Live Chat, нажав круглую кнопку в правом нижнем углу экрана, как показано:

Ежедневное резервное копирование файлов и история изменений

С наиболее загружаемым ПО, файлы сохраняются непосредственно на локальном компьютере пользователя или другом диске. Если для этого диска не создана резервная копия, любой тип сбоя файла или ошибки диска может привести к нескольким дням, даже месяцы потерянной работы. Платформа SkyCiv обеспечивает ежедневное резервное копирование всех пользовательских файлов., если произойдет какая-либо файловая ошибка или другая проблема с Интернетом. Наша служба поддержки может извлечь эти файлы и вернуть пользователю самое последнее сохранение.. Не беспокойтесь об управлении файлами с платформой SkyCiv. Также, у пользователей есть возможность экспортировать любой сохраняемый файл SkyCiv как JSON на свое локальное устройство..

История версий - одна из наиболее широко используемых функций платформы SkyCiv.. С историей версий, вам нужно сохранить только одну версию файла. Не беспокойтесь об экономии при каждой новой смене модели, получение нескольких разных версий одной и той же модели в конце проекта. История версий дает вам возможность вернуться к более ранним сохранениям той же модели и вернуться к ним при желании.. С недавним добавлением функции сохранения комментариев, легко отслеживать, что было изменено между каждой моделью, за время ее жизни. Вы можете получить доступ к истории версий в любой момент, перейдя в файл > История версий, что подскажет вам следующее окно:

3приложения rd Party & Интеграция

Изображенные логотипы являются зарегистрированными товарными знаками Microsoft и Slack.

“связь” и “Интеграция” два слова, которые приходят на ум, когда думаешь о возможностях онлайн-вычислений и облака. Если вы обратите внимание, вы заметите, что степень интеграции между приложениями, платформы, и т. д. всегда на высоте. Пользователи SkyCiv имеют возможность использовать сторонние приложения и другие интеграции, разработанные командой SkyCiv, чтобы сделать программную платформу SkyCiv больше, чем просто программное обеспечение для проектирования конструкций.. Команда SkyCiv всегда открыта для новых предложений и идей от пользователей о вещах, которые облегчают их работу.. Например, пользователи могут воспользоваться сторонними интеграциями с Microsoft Teams и Slack, чтобы лучше общаться и отслеживать изменения модели., вопросы, или что-нибудь стоящее внимания.

Обмен живыми моделями и совместная работа

Далее по линии поддержки, наши профессиональные и базовые пользователи имеют доступ к Live Model Sharing с нашей командой поддержки. После запроса живого чата и быстрого обсуждения, ваша проблема может потребовать дополнительного исследования нашей командой. Вы можете поделиться любым Структурное 3D, Луч, Дизайн члена, RC дизайн, Дизайн подключения, или Генератор ветровой нагрузки подайте заявку этому члену группы поддержки, перейдя в файл > доля и заполнив соответствующую информацию, как показано. затем, получающий член поддержки может сразу же погрузиться в модель и провести более глубокое исследование. Это приводит к НАМНОГО сокращения сроков обслуживания и впоследствии, вернет тебя к работе раньше.

Это не ограничивает эту функцию для других наших пользователей., тем не мение. Любые и все пользователи SkyCiv могут использовать функцию совместного использования модели, чтобы поделиться своей моделью с любым другим пользователем SkyCiv.. Это означает, что Professional, Базовый, Студенты и образовательные пользователи могут делиться своими моделями друг с другом. Это приводит к резкому увеличению сотрудничества между студентами и профессионалами, чего вы не увидите в обычном загружаемом программном обеспечении..

С точки зрения поддержки, облачные вычисления и онлайн-программное обеспечение представляют собой величайшую пользу для инженеров сегодня и завтра. Благодаря достижениям в облачных вычислениях, SkyCiv может предложить программное обеспечение, которое не только удовлетворяет функциональные потребности инженеров., но нужна поддержка и сотрудничество. Возможность подключения и возможности быть в сети - это то, что преобладает почти во всех новых программах., инженерия или нет. “связь” одним словом иллюстрирует цели и амбиции платформы SkyCiv.

Если вы хотите изучить новые возможности в программное обеспечение для проектирования конструкций и хотите выйти на передний край технологий, оставляя устаревшее программное обеспечение позади, зарегистрируйте бесплатную учетную запись SkyCiv и попробуйте сами.