Часто задаваемые вопросы
Учетные записи пользователей и платежи
SkyCiv предлагает нашим пользователям как бесплатный план, так и ряд платных пакетов. - в зависимости от того, что вам нужно. Бесплатная учетная запись SkyCiv полностью бесплатна для регистр, но имеет некоторые ограничения по функциям и функциям.
Если вам нужно больше функций, мы предлагаем ряд доступные пакеты это будет соответствовать вашим потребностям. Программное обеспечение SkyCiv значительно дешевле, чем традиционное программное обеспечение, которое обычно может стоить тысячи долларов.. Узнайте больше на нашем страница цен.
SkyCiv в основном используется инженерами-строителями., от индивидуальных инженеров до инженеров-конструкторов в консалтинговых фирмах. Благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу, программное обеспечение также может подойти инженерам-механикам, Инженеры-строители других специальностей, Строительные леса, Ученики, Архитекторы и академический персонал. SkyCiv очень доступный и простой в настройке, что делает его популярным среди пользователей, которые не хотят покупать дорогие и неудобные лицензии..
да. Предложение SkyCiv Гибкие учетные записи это ежемесячные счета, которые вы можете отменить в любое время, без каких-либо комиссий за отмену. Чтобы получить доступ к этому типу учетной записи, пожалуйста, не забудьте выбрать гибкую опцию при подписке.
Чтобы отменить подписку, просто выполните следующие простые шаги:
- Авторизоваться.
- Наведите указатель мыши на свое имя в правом верхнем углу.
- Нажмите "Настройки аккаунта".
- Щелкните значок "Моя подписка" кнопка.
- Щелкните красный "Отмена" кнопка.
Когда вы отмените, у вас по-прежнему будет доступ к программному обеспечению в течение периода, за который вы заплатили.. После перехода на бесплатную учетную запись, вы по-прежнему сможете просматривать свои модели, и они не будут удалены - вы просто не сможете редактировать или решать свои модели.
Нисколько. SkyCiv предлагает месячную лицензию, которую вы можете отменить в любое время, как указано в третьем квартале выше.. Это известно как наше Гибкая учетная запись и можно посмотреть на нашем страница цен.
Вы можете оплатить кредитной / дебетовой картой. Оплата обычно носит характер подписки, поэтому вам будет автоматически выставляться счет каждый месяц или год в зависимости от того, какой тип учетной записи подписки вы выберете для покупки.. Ваша подписка начинается с даты, когда вы платите. Например, если вы приобрели ежемесячную студенческую учетную запись, вам будет выставлен счет каждый 30 дней со дня покупки до момента, когда вы решите отменить подписку. Вы можете очень легко отменить подписку - см. выше "Могу ли я легко отменить автоматическое выставление счетов за подписку??".
SkyCiv использует Полоса в качестве своего продавца. Stripe имеет фантастический процент успешных покупок, но, к сожалению, в редких случаях ваша карта может не работать. В этом случае с вас не будет взиматься плата.. Это полностью нормальное поведение.
Как всегда, если у вас есть какие-либо сомнения по этому поводу или вы не уверены в расходах, указанных в вашей выписке, пожалуйста Связаться с нами.
SkyCiv использует Полоса в качестве своего продавца. Если вы платили кредитной картой и видите небольшие комиссии (около доллара США $1) в выписке по кредитной карте, это полностью нормальное поведение, как указано Stripe и они будут немедленно возвращены (это может занять 5-10 рабочих дней, чтобы попасть в ваш аккаунт). по факту, даже если ваш платеж не состоится, вы все равно можете быть увидеть эти маленькие обвинения.
SkyCiv предлагает бесплатную версию для всего своего программного обеспечения.. Просто Зарегистрироваться в нашу бесплатную учетную запись и получите мгновенный доступ к бесплатным (ограничено) версии нашего инженерного ПО.
В противном случае, мы предлагаем полные пробные версии для корпоративных аккаунтов компаниям, желающим испытать несколько лицензий.
Всякий раз, когда вы совершаете покупку, вы автоматически подписываетесь, и вам автоматически будет выставлен счет, поскольку программное обеспечение продается на ежемесячной или ежегодной основе.. Вы можете отменить подписку или автоматическое выставление счетов в любое время.. Пожалуйста, обратитесь к Q3 выше, чтобы узнать, как отменить выставление счета..
Даже если ваша учетная запись была аннулирована, вы все равно можете войти в систему. Вы можете повторно приобрести любое программное обеспечение, войдя в систему.. Это гарантирует, что вы сохраните все свои предыдущие файлы и настройки..
В противном случае вы можете оформить заказ без входа в систему и создать новую учетную запись..
да. Пожалуйста, посмотрите наш страница цен для получения дополнительной информации.
Да, ты можешь. На странице оформления заказа под Вопросы-Ответы, у вас будет возможность платить ежегодно за учетные записи SkyCiv Professional и SkyCiv Basic..
Пожалуйста Связаться с нами если у вас есть проблемы.
Это сделано для защиты вашей учетной записи и незаконного использования нашего программного обеспечения.. Он заблокируется, если:
- (а ) слишком много попыток ввода пароля или
- (б) кто-то пытается войти с другого компьютера или
- (с) было использовано слишком много IP-адресов для входа под одной учетной записью. Если это произойдет, он может сброситься примерно через час.. В противном случае Связаться с нами и мы сможем помочь вам в этом в течение 24 часов.
На случай, если (б) и (с) Важно знать, что учетные записи SkyCiv лицензируются для индивидуального пользователя и предназначены только для одного пользователя в соответствии с нашими условия и положения. Пользователям не разрешается делиться учетной записью с другими. Если ваша учетная запись заблокирована из-за незаконного использования вашей учетной записи, вы можете временно потерять доступ к своей учетной записи.. Если проблема сохраняется, возможно, ваш аккаунт аннулирован.
Согласно нашим условия и положения, как правило, все продажи являются окончательными, и возврат средств не осуществляется, за исключением исключительных обстоятельств. (вы никогда не получали аккаунт, никогда не входил в систему, или вы найдете в нем настоящую ошибку). Пожалуйста, прочтите подробный список функций каждого продукта, чтобы вы точно знали, что покупаете, прежде чем согласиться платить.. Все программное обеспечение SkyCiv классифицируется как цифровой товар и поэтому является нематериальным.. Мы не предлагаем возврат средств или пробные версии, чтобы люди не использовали программное обеспечение в своих интересах. (возможно для выполнения заданий и домашних заданий) а затем просят вернуть деньги, если они им больше не нужны.
Вы также можете претендовать на возврат средств, если вам автоматически был выставлен счет и вы не собираетесь использовать программное обеспечение.. SkyCiv предлагает льготный период 30 дней с даты годового платежа и 5 дней с момента ежемесячных платежей. Это сделано для защиты пользователей, которые забыли о своей подписке и с которых взимается годовая / ежемесячная плата, когда они больше не пользуются услугой.. Для этого возмещения должно быть предоставлено, пользователь не должен использовать продукт в течение этого льготного периода и должен написать нам по электронной почте до окончания льготного периода.
Как всегда, если у вас есть сомнения по этому поводу, пожалуйста Связаться с нами.
Общие вопросы о программном обеспечении
Нисколько. Все наше программное обеспечение онлайн, это означает, что вам просто нужно зарегистрироваться и войти в систему, чтобы получить доступ. Все ваши файлы и программное обеспечение размещаются на наших серверах, что означает, что вы не используете собственное пространство или вычислительную мощность компьютера.. Когда придет время обновлять, мы делаем все с нашей стороны, поэтому вам не о чем беспокоиться. Вам автоматически будет предоставлен доступ к последней версии программного обеспечения без необходимости его обновления..
У нас есть YouTube канал который имеет ряд видео и ресурсов, доступных для наших пользователей. На этом канале есть несколько обучающих видео., в зависимости от того, какое программное обеспечение вы используете.
Также у нас есть ассортимент Примеры руководств и полная документация по программному обеспечению с кучей статей, пошаговые руководства и видео.
Большая часть программного обеспечения SkyCiv имеет "Скриншот" функция в "Вывод" меню. Убедитесь, что вы используете Google Chrome в качестве браузера, чтобы эта функция работала правильно.. Если вы хотите снимать только часть страницы, не хотите использовать Chrome или у вас возникли проблемы, мы рекомендуем вам вручную распечатать экран, выполнив следующие действия:
- Нажмите "Снимок экрана" на твоей клавиатуре
- Открыть Paint (или аналогичная программа)
- Вставить изображение
Мы настоятельно рекомендуем использовать Google Chrome или Firefox при использовании программного обеспечения SkyCiv.. Мы проводим большую часть нашего тестирования в Google Chrome и Mozilla Firefox, и по этой причине мы говорим, что SkyCiv оптимизирован и разработан для Chrome и Firefox..
Для большинства программ любой современный браузер (Смотри ниже) все должно быть в порядке. тем не мение, Google Chrome имеет значительные улучшения в скорости и производительности по сравнению с другими браузерами при анализе больших конструкций в SkyCiv Structural 3D.. Поэтому, если вы являетесь пользователем SkyCiv Structural 3D, вы можете рассмотреть возможность использования Google Chrome, если вы еще этого не сделали..
Конечно, какой бы веб-браузер вы ни использовали, мы настоятельно рекомендуем обновить его до последней версии.. Программное обеспечение SkyCiv Cloud Engineering было протестировано и подтверждено, что оно правильно работает в следующих браузерах:
- Гугл Хром
- Mozilla Firefox
- Сафари 6+ (Сафари 5 и ниже есть проблемы)
- Internet Explorer 9+ (IE 8 и ниже есть проблемы)
Рамы обычно имеют полностью фиксированные соединения, в то время как фермы обычно имеют штифтовые соединения.. По этой причине SkyCiv Truss моделирует все соединения как шарнирные соединения. (Код фиксации FFFFFR на конце стержня для имитации момента отпускания по оси z). В SkyCiv Frame все соединения считаются полностью фиксированными. (Код фиксации FFFFFF на конце элемента).
Заметка: Только программное обеспечение SkyCiv Structural 3D позволяет пользователям полностью контролировать и настраивать соединения участников..
Чтобы смоделировать шарнир или шарнирное соединение, вы должны ослабить фиксацию конца элемента на его локальной оси z.. Это просто достигается установкой фиксации конца элемента на FFFFFR при создании элемента.. Это означает, что момент относительно локальной оси Z элемента освобождается..
Заметка: Только программное обеспечение SkyCiv Structural 3D позволяет пользователям полностью контролировать и настраивать соединения участников..
В SkyCiv мы гарантируем, что наше программное обеспечение тщательно протестировано.. Мы проводим внутренние испытания, сравнивая выходные данные программного обеспечения с другими пакетами структурного анализа.. Мы запустили программное обеспечение в тысячах различных сценариев и проверили миллионы результатов.. Дополнительно, программное обеспечение используется сотнями инженеров каждый день, и мы рекомендуем пользователям обращаться к нам по поводу любых проблем или ошибок, которые, по их мнению, могут возникнуть.. Это также служит еще одним средством для проверки и проверки программного обеспечения, поскольку наши пользователи часто имеют в своем распоряжении другое программное обеспечение или ручные вычисления для сравнения результатов..
SkyCiv молода, и мы всегда принимаем отзывы, предложения и отчеты об ошибках очень серьезно, чтобы SkyCiv был максимально точным - для нас это имеет первостепенное значение. С течением времени точность и качество вывода значительно улучшились, и хотя ни одно программное обеспечение никогда не бывает идеальным или без ошибок, мы стремимся к совершенству и точности..
Если у вас возникли проблемы с программным обеспечением или вы думаете, что с выводом что-то не так, вы можете быть уверены, что мы будем с вами на каждом этапе пути, чтобы предоставить поддержку и техническую помощь.. Если мы обращаем внимание на ошибку, мы обычно исправляем ее и проводим дополнительное тестирование как можно скорее.. Одним из главных достоинств программного обеспечения является то, что оно находится в облаке, поэтому все пользователи сразу же автоматически обновляются до последней и лучшей версии программного обеспечения без каких-либо дополнительных затрат..
Надеюсь, до этого не дойдет, но ни одно программное обеспечение не является идеальным, поэтому мы рекомендуем пользователям связываться с нами по поводу любых проблем или ошибок, которые, по их мнению, могут возникнуть. Вот почему в верхнем меню программы под "Служба поддержки" меню у нас есть "Сообщить об ошибке" функция. Это позволит вам напрямую связаться со службой технической поддержки, чтобы решить проблему.(s). В таких ситуациях пользователи получат приоритетную поддержку, ответят в течение часа..
SkyCiv стремится производить высококачественное программное обеспечение и всегда прислушивается к отзывам., предложения и сообщения об ошибках чрезвычайно серьезно. Дополнительно, потому что SkyCiv Software онлайн и в облаке, все пользователи немедленно получают автоматическое обновление до последней версии программного обеспечения.
Если вы обновились до SkyCiv Structural 3D, прекратите использовать SkyCiv Truss / Frame, потому что Structural 3D заменяет их.. Вам не нужно заново создавать файлы. Просто используйте файловый менеджер SkyCiv для передачи файлов в Structural 3D.. Щелкните правой кнопкой мыши любой файл в папке фермы или рамы и нажмите "Перенос в SkyCiv Structural 3D". Теперь ваш файл можно увидеть в программе Structural 3D.. Легко, право?
