С тех пор, как мы выпустили наш первый MVP (Минимально жизнеспособный продукт), мы обращаемся к нашим пользователям за отзывами и помогаем нам определять будущее нашего программного обеспечения.. Мы очень гордимся своей платформой, оба основателя очень увлечены продуктом. Но в конце концов мы не конечный пользователь - ты. Мы создаем программное обеспечение для практикующих инженеров-строителей, пользователи, которые используют программное обеспечение изо дня в день, полагаясь на него каждый день в своих проектах и дизайнерских нуждах. Наша цель в отношении платформы - сделать ее приятной частью процесса разработки наших пользователей..
С первого дня.
SkyCiv MVP был довольно простым калькулятором. Мы решили одну проблему: как инженеры могут быстро и легко создать точные и четкие диаграммы изгибающего момента и усилия сдвига? Как бесплатный инструмент, наша база пользователей стала довольно большой, но будущие возможности были неизвестны. По электронной почте приходили, пользователи начали высказывать свое мнение, запрашивая функции и возможности, которые помогли бы им лучше разрабатывать. Это сосредоточило наше внимание на том, что действительно нужно инженерам..
Это было началом нашего пути к расширению функциональности программного обеспечения.. На основе отзывов пользователя, мы создали функции в соответствии с тем, что им было нужно; приоритезация предложений профессиональных инженеров и общих запросов функций. Без активного прислушивания к отзывам пользователей, мы бы не были там, где мы есть сегодня.
Концепция дизайн-мышления
Дизайн-мышление - это творческая концепция, которую можно применить практически к любому процессу решения проблем.. В нашем пространстве, мы рассматриваем дизайн-мышление как процесс решения проблем, который начинается с проблемы, ориентированной на клиента., прототипирование простого решения, и повторение этого решения на основе отзывов пользователей. это, в свою очередь приводит к лучшим продуктам, Сервисы, и внутренние процессы разработки.
- сопереживать: Пользователям сложно применять ветровые нагрузки из проектных норм.; они сложные и требуют оценки на месте. Понимание потребностей пользователей через интервью и опросы.
- Опытный образец: Карта Google, которая соберет все необходимые требования к месту и произведет расчетное давление на основе конкретных требований дизайна..
- Тест: Ранний альфа-выпуск для ключевых клиентов (который изначально запросил функцию). Запросы автоматической обратной связи, чтобы получить отзывы и дальнейшие запросы функций.
- повторять: Дополнительные информационные подсказки для объяснения ссылок на проектный код, разделение давления облицовки и основной стены, ULS + Удобство обслуживания Скорость ветра, составление отчетов.
Как вы видете, пользователь активно участвует в этом процессе. Это партнерство между пользователем и разработчиком, чтобы гарантировать, что продукты не только решают проблемы наших пользователей., но в лучшем виде.
Такой стиль реализации и мышления обеспечивает такие компании, как SkyCiv, лучшими продуктами., более счастливые клиенты, и более адаптируемая бизнес-модель. Именно по этим причинам компании, ориентированные на дизайн, превзошли S&P - пользователем 228% более десяти лет:
Запросы функций - чат и не только
В более крупных компаниях, эта обратная связь идет вверх по конвейеру, в надежде, что он будет выпущен в будущем обновлении, которое может появиться через год. В нашем живом чате, мы разговариваем с клиентом каждый день. Это помогает нам сократить разрыв между отзывами пользователей и разработкой. Многие инженеры нашей службы поддержки также входят в группу разработки продуктов.; это означает, что ваш отзыв будет направлен непосредственно разработчикам.
Процесс довольно простой. Первый, пользователь запрашивает функцию или потребность. Большую часть времени, эти функции добавлены в наш список часто запрашиваемых функций, который имеет приоритет по количеству запросов и уровню учетной записи пользователя (Например, профессиональные аккаунты имеют больший вес, чем бесплатные аккаунты.). Некоторые из этих функций довольно просты (изменение внешнего вида, Исправлена ошибка, добавление всплывающих подсказок) и может быть развернут в течение пары дней, иногда даже часы, исходного запроса. Вот где работа в облаке демонстрирует его ценность.
Сидя в облаке 9
Работа в облаке дает нам возможность выпускать обновления, патчи и функции быстрее. В среднем, мы обновляем наше программное обеспечение каждые две недели - не каждые два года.
Часто, когда пользователь запрашивает функцию, которая кажется хорошим дополнением к программному обеспечению, его можно развернуть за неделю. Например, недавно мы выпустили наш Относительный член функциональность, что позволяет инженерам легко добавлять элемент из заданной контрольной точки. Он достался команде разработчиков, которая добавила эту функцию и через неделю включила ее в следующий выпуск..
Этот непрерывный стиль разработки означает, что SkyCiv постоянно улучшается и становится лучше для пользователя день ото дня..
Пользовательский опыт является приоритетом здесь, в SkyCiv. Быть клиентоориентированной компанией означает, что мы считаем, что разработка продукта - это совместное предприятие между нами и пользователем. Есть мысли, идеи или пожелания? Напишите мне лично на [email protected], Мы хотели бы услышать от вас!
Еще не пробовал SkyCiv? Начни бесплатно сегодня!
Генеральный директор и соучредитель SkyCiv
BEng (гражданского), BCom
