Como os usuários do SkyCiv moldam nosso software e recursos

Desde que lançamos nosso primeiro MVP (Produto com minima viabilidade), procuramos feedback de nossos usuários e nos ajudam a orientar o futuro de nosso software. Temos muito orgulho de nossa plataforma, com ambos os fundadores sendo extremamente apaixonados pelo produto. Mas no final das contas não somos o usuário final - você é. Construímos software para engenheiros estruturais praticantes, usuários que usam software diariamente, contando com ele todos os dias para seus projetos e necessidades de design. Nosso objetivo com a plataforma é que ela seja uma parte agradável do processo de engenharia de nossos usuários.

Desde o primeiro dia.

O SkyCiv MVP era uma calculadora bastante básica. Resolvemos um único problema: como os engenheiros podem produzir de forma rápida e fácil diagramas precisos e claros de momento fletor e força cortante? Como uma ferramenta gratuita, nossa base de usuários cresceu bastante, mas as possibilidades futuras eram desconhecidas. À medida que os e-mails chegavam, os usuários começaram a expressar suas opiniões solicitando recursos e funcionalidades que os ajudariam a projetar melhor. Isso concentrou nossa atenção no que os engenheiros realmente precisavam.

Este foi o início de nossa jornada para ampliar a funcionalidade do software. Com base no feedback do usuário, construímos recursos alinhados com o que eles precisavam; priorizando sugestões de engenheiros profissionais e solicitações de recursos comuns. Sem ouvir ativamente o feedback do usuário, não estaríamos onde estamos hoje.

O Conceito de Design Thinking

Design Thinking é um conceito criativo que pode ser aplicado a praticamente qualquer processo de resolução de problemas. Em nosso espaço, consideramos o Design Thinking um processo de resolução de problemas que começa com um problema focado no cliente, prototipando uma solução simples, e iterar nessa solução com base no feedback do usuário. Esta, por sua vez, leva a melhores produtos, Serviços, e processos de desenvolvimento interno.

Fonte: Design de interaçãoSkyCiv emprega Design Thinking para todos os nossos produtos e recursos. Por exemplo, pegue nosso Software de carga de vento. Este MVP foi lançado no final de 2018 e já foi atualizado 6-7 vezes graças ao feedback do usuário.

1. Simpatize: Os usuários estão tendo dificuldade em aplicar cargas de vento a partir de códigos de projeto; eles são complexos e requerem avaliação do local. Compreender as necessidades dos usuários por meio de entrevistas e pesquisas.
2. Protótipo: Um mapa do Google que reunirá todos os requisitos necessários do local e produzirá as pressões de design a partir de requisitos de design específicos.
3. Teste: Lançamento Alpha antecipado para clientes-chave (que inicialmente solicitou o recurso). Solicitações de feedback automático, para obter feedback e outras solicitações de recursos.
4. Iterar: Mais dicas informativas para explicar referências de código de design, separação de revestimento e pressões da parede principal, Velocidades do vento ULS+Facilidade de manutenção, comunicando.

Como você pode ver, o usuário está fortemente envolvido neste processo. É uma parceria entre usuário e desenvolvedor para garantir que os produtos não resolvam apenas os problemas de nossos usuários, mas da melhor maneira possível.

Este estilo de implementação e pensamento fornece a empresas como a SkyCiv produtos melhores, clientes mais felizes, e um modelo de negócios mais adaptável. É por estas razões que empresas orientadas para o design superaram o S&P por 228% mais de dez anos:

Solicitações de recursos - chat ao vivo e muito mais

Em empresas maiores, esse feedback sobe no pipeline, na esperança de que seja lançado em uma atualização futura que pode demorar um ano. Com nosso chat ao vivo, estamos conversando com o cliente todos os dias. Isso nos ajuda a preencher a lacuna entre o feedback do usuário e o desenvolvimento. Muitos dos engenheiros da nossa equipe de suporte também fazem parte da equipe de desenvolvimento de produtos; o que significa que seu feedback será direcionado diretamente aos desenvolvedores.

O processo é muito simples. Primeiro, um usuário solicita um recurso ou necessidade. A maior parte do tempo, esses recursos são adicionados à nossa lista de recursos solicitados com frequência, que é priorizado pelo número de solicitações e pelo nível da conta do usuário (As contas profissionais têm um peso maior do que as contas gratuitas, por exemplo). Alguns desses recursos são bastante simples (mudança de aparência, correção de bug, adicionando dicas de ferramentas) e pode ser lançado dentro de alguns dias, às vezes até horas, do pedido original. É aqui que operar na nuvem exemplifica seu valor.

Sentado na nuvem 9

Estar na nuvem nos dá a capacidade de lançar atualizações, patches e recursos mais rapidamente. Na média, atualizamos nosso software a cada duas semanas - não a cada dois anos.

Muitas vezes, quando um usuário solicita um recurso que parece uma boa adição ao software, pode ser implementado em apenas uma semana. Por exemplo, recentemente lançamos nosso Membro Parente funcionalidade, que permite aos engenheiros adicionar facilmente um membro a partir de um determinado ponto de referência. Foi para a equipe de desenvolvimento que adicionou essa funcionalidade e a incluiu no próximo lançamento uma semana depois.

Este estilo contínuo de desenvolvimento significa que o SkyCiv está sempre melhorando e se tornando melhor para o usuário no dia a dia.

A experiência do usuário é prioridade aqui no SkyCiv. Ser uma empresa focada no cliente significa que acreditamos que o desenvolvimento de produtos é uma joint venture entre nós e o usuário. Tem alguma ideia, ideias ou solicitações de recursos? Envie-me um e-mail pessoalmente para [email protected], adoraríamos ouvir de você!

Ainda não experimentei o SkyCiv? Comece gratuitamente hoje!